Dolfwin Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli voittanut 5215 euroa, mutta hänen nostopyyntönsä oli jatkuvasti peruttu huolimatta kasinon ilmoittamasta 5000 euron viikoittaisesta rajasta. Hän väitti, että hänen tilinsä saldo oli kulunut loppuun vetojen takia, joita hän ei tehnyt. Kasino ei ollut vastannut hänen pyyntöönsä vahvistaa näihin vetoihin liittyvät IP-osoitteet. Kasino sulki myöhemmin pelaajan tilin ilman selityksiä. Tarkistimme pelaajan vetohistorian emmekä löytäneet todisteita luvattomasta toiminnasta. Tästä syystä hylkäsimme valituksen.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja kertoi, että kasino oli hylännyt hänen kotiutuksensa epäselvien yksityiskohtien vuoksi ja lopettanut vastaamisen hänen sähköposteihinsa. Yhdeksän päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että hänet oli varmennettu onnistuneesti ja hänen varat nostettiin. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia yli 1700 euron voittonsa kotiuttamisessa nettikasinolta. Kasino oli hylännyt hänen kaksi aikaisempaa kotiutusyritystään teknisten ongelmien vuoksi ja vaatimuksensa tallettaa eri tavalla. Pelaajan viimeisin kotiutusyritys SEPA-pankkisiirrolla oli odottanut. Kommunikoituaan valitustiimimme kanssa pelaaja oli vahvistanut, että hänen varat olivat saapuneet ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.