Saksalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia yli 1700 euron voittonsa kotiuttamisessa nettikasinolta. Kasino oli hylännyt hänen kaksi aikaisempaa kotiutusyritystään teknisten ongelmien vuoksi ja vaatimuksensa tallettaa eri tavalla. Pelaajan viimeisin kotiutusyritys SEPA-pankkisiirrolla oli odottanut. Kommunikoituaan valitustiimimme kanssa pelaaja oli vahvistanut, että hänen varat olivat saapuneet ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Hei, kasino ei maksa rahojani.
Olen voittanut yli 1700€. He ovat hylänneet 2 nostoa.
Syyt:
Ensimmäinen nosto - Tekninen ongelma, kokeile muita tapoja
2. nosto - Yritin toisella menetelmällä, se hylättiin - tee ensin talletus tällä menetelmällä tai kokeile muita tapoja.
Olen nyt tehnyt uuden noston, toistaiseksi se on vielä vain vireillä
En tiedä mitä voin tehdä nyt, ehkä joku osaa auttaa minua.
Hyvä Timurkaa0,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi Dolfwin Casinon kanssa. Huomaa, että kasinot vaativat yleensä pelaajia käyttämään samaa maksutapaa talletuksiin ja kotiutuksiin. Jos haluat käyttää uutta nostotapaa, vaaditaan vahvistustalletus varmistaaksesi, että maksutapa todella kuuluu sinulle.
Voitko täsmentää, mitä maksutapaa käytit viimeisimmässä nostopyynnössäsi?
Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen peruutetun nostopyynnön teknisistä ongelmista? Mikä oli heidän neuvonsa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei, kiitos nopeasta vastauksesta
1 nostotapa - SEPA-pankkisiirto
2 Kryptopoistomenetelmä
Kysyin maksuni ensimmäisen peruutuksen jälkeen. He sanoivat, että minun on käytettävä toista nostotapaa.
Kiitos. Mitä maksutapaa käytit nyt viimeisimpään nostoosi, joka näkyy tililläsi vireillä?
Hyvä Timurkaa0,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Veronika
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
