Australialainen pelaaja on viivästynyt 100 dollarin nostolla joulukuun 4. päivästä lähtien, mikä näkyy edelleen käsittelynä. Lisäksi avattuaan uuden Mifinity-tilin 850 dollarin nostamiseksi joulukuun 9. päivänä hän menettää pääsyn tiliinsä eikä saa vastauksia sähköposteihinsa, vaikka hän on pyytänyt apua.
Nostan 100 dollaria 4. joulukuuta enkä vieläkään saanut sitä, se sanoi jatkuvasti käsittelyä, joten en ole vieläkään saanut sitä. Lisäksi tein aina nostoja nopealla käteisnostolla, jota olen käyttänyt muutaman kerran. Mutta tällä kertaa se ei ollut siellä, joten he kertoivat minulle, että minun on käytettävä mifinityä, joten avasin tilin ja nostin 850 dollarini 9. joulukuuta, ja siitä lähtien he ovat kieltäneet minulta pääsyn tililleni, ja kun olen live-chatin heille. sanovat, että he saavat jonkun lähettämään minulle sähköpostia, mutta he eivät tee, joten kun lähetän heille sähköpostia, he hylkäävät sähköpostini. Haluan vain voittoni
Rakas Belindap,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Pyysitkö kaksi kotiutusta eri maksutavoilla?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa nostoista? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän vuodenaikaan, pyydämme kärsivällisyyttä odotettaessa vastauksiamme. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä, olen vetänyt muutaman kerran. Voitin ilman aktiivista bonusta. Ensimmäiset 100 dollaria nostettiin nopealla käteisnostolla, jota olen aina käyttänyt nostamiseen ja kun tarkistin prosessia, se oli aina punaisella kirjoituksella käsittelyssä. Joten kun menin nostamaan 850 dollaria, nopea käteisnosto otettiin pois ja pyysin heitä laittamaan sen takaisin, koska minulla ei ollut tilejä muiden vaihtoehtojen kanssa, mutta he sanoivat ei. Sitten minun piti tehdä tilistäni minifinity ja menin takaisin nostamaan 850 dollaria. Joten kun menin sisään seuraavana päivänä, he olivat kieltäneet pääsyn tililleni. Joten kun livechatin heiltä kysyäkseni miksi tai molemmista suurista rahamääristä, vastaus oli, että oikea osasto palasi minulle sähköpostitse, joten odotin jonkin aikaa ilman vastausta ja lähetin sitten sähköpostia eri osastoille ja joko ei vastausta tai he hylkäsivät sähköpostini.
Hyvä Belindap, oletko saanut kasinolta mitään tietoa lukitusta tilistä?
Oletko koskaan tehnyt talletusta Mifinityn kautta? Jos et, teitkö vahvistustalletuksen Mifinityn kautta voidaksesi nostaa tällä maksutavalla?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
