Irlantilainen pelaaja oli odottanut 900 euron kotiutusta, eikä hän voinut saada tietoa käsittelyn aikataulusta, vaikka hän oli ottanut yhteyttä live chat -tukeen. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja tilin vahvistustilasta ja nostopyynnöstä, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Minulla on odottava 900 euron kotiuttaminen, kun puhun jonkun kanssa live-chatissa, ja he sanovat jatkuvasti, että se on eri osasto, joka käsittelee nostoja, eivätkä he voi antaa minulle aikarajaa, milloin saan kotiutukseni.
Hyvä Jhen141,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Tilini on täysin vahvistettu ja nosto odottaa, mutta periaatteessa he vain sanovat, etteivät he voi antaa minulle aikarajaa, jos se on harhaanjohtavaa, vaikuttaa erittäin tyhmältä
Voisitko täsmentää, milloin pyysit kotiutusta kasinolta?
Jos ongelma jatkuu, kerro vuorovaikutuksestasi kasinotuen kanssa. Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai vaihtoehtoisesti lähettää tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
