Saksalainen pelaaja pyysi peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa, mutta ei ole saanut vastausta kasinolta. Hän pystyy edelleen tallettamaan ja pelaamaan pyynnöstään huolimatta.
Automaattinen käännös:
Dolfwin Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
Dolfwin Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
1d 19h 16m 26s
Yhteenveto tapauksesta
5 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Pyysin kasinolta itsesulkua peliriippuvuuden vuoksi lauantaina, mutta en ole saanut vastausta. Live-chatissa minut ohjataan aina sähköpostitilille. Pystyn kuitenkin tallettamaan ja pelaamaan vielä tänään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös
Rakas tlipki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Osapuolella tlipki on vastausaikaa jäljellä 1d 19h 16m 26s
