KotiValituksetDolfwin Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Dolfwin Casino - Pelaajan itsesulkupyyntö viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Dolfwin Casino
Lähetetty: 30.10.2024 | Tapaus suljettu : 19.11.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Hän pystyi silti tallettamaan ja pelaamaan pyynnöstään huolimatta. Valitustiimi oli pidentänyt viestintäaikaa ja pyytänyt pelaajalta selvennystä hänen itsesulkupyyntöönsä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Pyysin kasinolta itsesulkua peliriippuvuuden vuoksi lauantaina, mutta en ole saanut vastausta. Live-chatissa minut ohjataan aina sähköpostitilille. Pystyn kuitenkin tallettamaan ja pelaamaan vielä tänään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas tlipki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluaisin selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella:

Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole juuri mitään vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.

Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia ​​tai joilla on peliongelmia).

Voitko täsmentää syyn tilisi sulkemiseen? Olisitko niin ystävällinen ja välität minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt? Sähköpostiosoitteeni on dominika.l@casino.guru .

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös
Hyvä tlipki,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä tlipki, oletko kuullut kasinolta?

Lähetitkö erillisen itsesulkupyynnön vai vastasitko vain heidän lähettämäänsä sähköpostiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista