Uusi-Seelantilainen pelaaja pyysi itsensä sulkemista kasinolta, mutta he jatkoivat hänen pelaamistaan. Tämän jälkeen hän haki palautusta itsesulkupyynnön tekemisen jälkeen talletetuille rahoille. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja asiakirjoja asian tutkimiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut, joten valitus hylättiin tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.
Hei, Pyysin tältä kasinolta itsensä sulkemista, ja he antoivat minun pelata edelleen. Haluan saada takaisin poissulkemiseni pyytämisen jälkeen laitetut rahat.
Rakas jessek92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Dolfwin Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
