Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut saanut maksua kasinolta yli kymmeneen arkipäivään, ja hänen suorat sähköpostinsa kasinon maksuosastolle jätettiin huomiotta. Vahvistettuamme hänen tilinsä ja selostettuamme hänen toistuvia yrityksiään ratkaista ongelma, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme heidän palautetta. Huolimatta kasinon vastauksesta, pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa lopulta maksunsa, vaikkakin 25 dollarin transaktiomaksulla, jonka kasino pidätti. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi ja kiittimme pelaajaa yhteistyöstä.