KotiValituksetA Big Candy Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.

A Big Candy Casino - Pelaajan maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 420 $

A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 20.11.2023 | Ratkaistu : 18.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Texasista kotoisin oleva pelaaja ei ollut saanut maksua kasinolta yli kymmeneen arkipäivään, ja hänen suorat sähköpostinsa kasinon maksuosastolle jätettiin huomiotta. Vahvistettuamme hänen tilinsä ja selostettuamme hänen toistuvia yrityksiään ratkaista ongelma, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon saadaksemme heidän palautetta. Huolimatta kasinon vastauksesta, pelaaja vahvisti myöhemmin saaneensa lopulta maksunsa, vaikkakin 25 dollarin transaktiomaksulla, jonka kasino pidätti. Olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi ja kiittimme pelaajaa yhteistyöstä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yli kymmenen arkipäivää ilman maksuja, ei vastausta suorista sähköpostiviesteistä maksuihin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Imluckyru,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Imluckyru,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, minulla on vahvistus tilin vahvistamisesta. Minulla on myös lukemattomia sähköposteja maksuosastolle, joihin minut ohjattiin chatin kautta. Missä he kertovat minulle, että he ovat eskaloituneet ja merkinneet tilini. Joka kiertää minut taas järjestelmän läpi. Kiitän kärsivällisyydestäni ja minua pyydetään seuraamaan tiliäni ja postilaatikkoani aika ajoin. Ei ole olemassa rajallista aikajanaa (uutta), koska tc:ssä oleva aikajana on kulunut umpeen. Minulla on kuvakaappauksia keskusteluista, joissa pyydän ratkaisua tai muuta paikkaa pyyntöni ohjaamiseksi, koska kukaan ei vastaa chatissa johdolle annettuihin sähköposteihin. Ei aktiivista bonusta Sain pelin valmiiksi kahden talletuksen jälkeen, joista toinen on lokakuussa ja toinen marraskuussa, ja mukana tuli 200 % bonuksen kuponki, jonka olen suorittanut . Pyyntöni on vain lepotilassa ja näyttää päivämäärää ja summaa ei ole tarkistettu, en ole tarkistanut tilan. Chatissa he neuvovat, että maksuosasto on riippumaton. Olen jopa puhunut esimiehen kanssa chatissa, mutta mitään ei ole tapahtunut. He suuttuivat, kun syytin heitä varastamisesta sanoen, että he eivät tehneet ja että he aikovat maksaa, mutta ei rajallista aikarajaa siitä tai lisäavusta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Imluckyru. Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Vieläkään ei mitään. Puhuin juuri agentin kanssa ja he sanovat, että asia käsitellään vastaavasti sen jälkeen kun olin ilmoittanut, ettei kukaan ole vastannut sähköposteihin ja pyyntöni esitettiin 7.11.2023

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Imluckyru, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Imluckyru!

Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.

Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Kaikki apu, jota voit tarjota, on hienoa. Eilen illalla minulle kerrottiin, etteivät he ole varkaita ja että "toivottavasti" asianmukainen osasto ryhtyisi oikeaan toimintaan. Kun neuvoin, lukemattomat sähköpostit ovat jääneet vastaamatta ja joudun toistuvasti hedelmättömään kierteeseen. Agentti lopetti keskustelun.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Imluckyru, voitko antaa minulle kasinon käyttäjätunnuksesi ja sähköpostiosoitteen, jolla olet rekisteröitynyt sinne?

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Yksityinen
Yksityinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Annamme kasinolle vielä viikon vastata.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen vihdoin vastaanottanut maksun kasinolta, joka onnistui pidättämään 25 dollarin bitcoinin transaktiomaksun

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Imluckyru,

Olen iloinen kuullessani, että olet saanut rahasi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitän yhteistyöstäsi ja kärsivällisyydestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Haluan myös kiittää kasinoa heidän avustaan ongelman kanssa!

Parhain terveisin,

Pavel K

Casino Guru -tiimi


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista