Brasilialainen pelaaja valittaa pitkästä vahvistusprosessista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Itse asiassa 888-kasinotililläni minulla oli tasan 650 dollaria kotiutussaldoa, mikä on noin 3140 realia. En tiedä mitä tapahtuu, he poistivat tilini väliaikaisesti ja olen erittäin huolissani saldostani. Lähetin viestin agentille selventääkseni epäilyksiäni ja tein selväksi, että olin huolissani tilini vahvistamisen viivästymisestä, keskustelin hänen kanssaan ja selitin, että olin tallettanut säästöni, jotka olivat 677 realia, 888-kasinolle vuonna voidakseen tehdä ylimääräisen saldon. Hän vain poisti tilini käytöstä, enkä tiedä mitä saldolleni tapahtuu. Haluan tietoa siitä, mitä he aikovat tehdä, miksi en ole tehnyt mitään laitonta, ja he kohtelevat minua tällä tavalla. Auta minua ratkaisemaan tämä tilanne.
Hyvä Italo2019,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa? Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten pyysit kotiutusta ja aloitit tilin vahvistamisen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon . Ymmärrän sen osan shekistä. 8. päivänä henkilöllisyyteni oli varmistettu, mutta talletin saldoni 13. päivänä, jonka jälkeen tarvitsin toisen asiakirjan vahvistusta, lähetin ajokorttini ja se evättiin. Otin yhteyttä chattiin ja selitin, että haluan nostaa saldoni, selitin tilanteen ja hän sulki tilini "vastuullisen pelaamisen takia". Sen jälkeen otin yhteyttä tänne valituksen kanssa, mikä jo helpotti asiaa, sillä se lähetti sähköpostin kassakaapista, koska 888-kasino oli jättänyt minut tietämättä missä menin pieleen. Menin kassakaappiin, jossa on ainoa "pääsyni" tililleni, lähetin sähkölaskun, joka hyväksyttiin. Heti kassakaapissa oli 3 vaihtoehtoa ( passi , henkilöllisyystodistus , ajokortti ) joten ajattelin lähettää toisen asiakirjan uudelleen , sen jälkeen he pyytävät minua odottamaan 3 päivää varmistaakseni sen uudelleen , ja tarvitsin vain tilin vapauttaminen, koska asiakirja oli jo vahvistettu. Lähetin sen eilen ja odotan. Todellinen ongelmani on viestintä tilanteen selittämiseksi, miksi tilin sulkeminen ilman syytä on todella huolestuttava asia. Mutta uskon, että ongelmani ratkaistaan, heti kun se on ratkaistu, ilmoitan sinulle täällä.
Tänään he eivät valitettavasti ratkaisseet ongelmaani, asiakirjat jotka hyväksytään, enkä voi nostaa saldoani. aina sama vastaus, että osasto ottaa minuun yhteyttä, se on todella turhauttavaa kasino 888:n kohtelu. Asiakkaiden kanssa ei ole avoimuutta.
Odotan vielä muutaman päivän nähdäkseni niiden sijainnin. Jos se ei vieläkään ratkaise ongelmaani, julkaisen kaiken tapahtuvan kaikilla mahdollisilla valitussivustoilla. Koska ihmiset eivät ansaitse käydä läpi niin negatiivista tilannetta kuin tämä.
Kotiutuksessani tapahtui edistystä, koska tilini on suljettu, ainoa tapa nostaa on siirto. Lähetin sähköpostin, jossa selitin syyn ja he tarkastivat tapaukseni, pyysivät tietojani pankkisiirtoa varten. Lähetin tiedot ja odotan lähipäivinä, voinko tehdä noston. Päivitän tänne aina, kunnes ongelma on ratkaistu.
Paljon kiitoksia, Italo2019, kaikista päivityksistä. Odotan kärsivällisesti vahvistustasi onnistuneesta nostosta
Petronela, neuvottelut 888-kasinon kanssa jatkuvat, lähetin pankkitietoni ja minulta kysyttiin 72 tuntia, sitten vielä 72 tuntia. Olen kärsivällinen ja odotan, että asia ratkaistaan mahdollisimman ystävällisellä tavalla. Haluaisin, että jätät tämän valituksen avoimeksi, kunnes 888-kasinollani oleva saldo on talletettu tililleni, myös siksi, että heidän maksutavat ovat erittäin aikaa vievää, enkä tiedä suorittavatko he maksun vai estävätkö he noston. Kiitos avustasi . Päivitän sinulle aina saamani tiedot .
Ymmärrämme, että odotat vahvistusta kasinolta nostamisestasi. Toivomme, että prosessi saadaan päätökseen nopeasti ja että saat rahasi viipymättä.
Jos kohtaat ongelmia tai viivästyksiä kotiutuksessasi, suosittelemme, että pidät kasinon ajan tasalla ja toimitat kaikki tarvittavat asiakirjat vaatimuksesi tueksi. Useimmissa tapauksissa kasinot tekevät parhaansa käsitelläkseen ja ratkaistakseen nostoihin liittyvät ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi tässä asiassa. Toivotamme sinulle onnea kotiutukseen ja toivomme, että kaikki ongelmat ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla. Pidä meidät ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Huomenta, päivitän sinulle taas. Kasino lähetti minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että saldoni talletetaan hyväksytylle pankkitililleni. Odotan vain kuittia tämän tapauksen viimeistelemiseksi. Kasino pyysi minulta 11 päivää mukaan lukien viikonloput, mutta monissa tapauksissa olen nähnyt täällä pyytävän 14 päivää, odotan tätä ajanjaksoa.
Petronela, tarvitsen apuasi. Tämä 888-kasino on kaikkien aikojen suurin huijaus, he eivät vain löydä kaikkia tekosyitä olla maksamatta asiakkailleen. Olen tehnyt yhteistyötä useiden päivien ajan lähettäessäni dataa, sähköposteja ja kaikkea mitä he minulta kysyvät, kun minusta kaikki on oikein, täällä he tulevat taas kysymään minulta tietoja. 30.4.2023, useiden päivien odotuksen jälkeen, he lähettivät minulle sähköpostin, jossa vahvistettiin peruuttaminen. Jätän alle kuvan, jota jopa hoitaja käski odottaa 11 päivää. hiljaisuus odotti.
Mutta tänä aamuna he lähettivät minulle toisen sähköpostin, jossa pyydetään jälleen tietoja nostoa varten. Jätän kuvan alle:
Tämä on epäilemättä maailman huonoin kasino, en tiedä miksi niin hyvä luokitus täällä sivustolla. He vain pilaavat meitä, heillä on 3 päivää aikaa vastata sähköpostiin, he eivät noudata pyytämiään määräaikoja, hoitajat, jotka antavat erilaisia tietoja koko ajan, sulkevat asiakkaan tilin, yksi asia he ovat vain hyviä, kun ihmiset tekevät niin. talletus . Mutta kun se tulee nostamaan voittosi, se on täydellinen huijaus. Pyysin maksua pixistä, jos pankkitili ei ole mahdollista, eikä minulla ole sitä mahdollisuutta. Pyydän sinua auttamaan minua nostamaan voittoni, minulla on paljon todisteita tätä likaista kasinotaloa vastaan.
Kiitos paljon, Italo2019, päivityksestä. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Italo2019, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru