Casino Days - Player’s withdrawal has failed.

Streiten ist nicht der richtige Ausdruck dafür ... nur renne ich seit dem 23.12.20 meiner Auszahlung hinterher. Obwohl alle Daten korrekt hinterlegt und auch verifiziert sind, wurde bei der Auszahlung seitens des Casinos statt meinen Namen als Empfänger Recipient angegeben, meine Bank hat das Geld an das Casino wegen falschen Empfänger zurück gebucht. Nun, seitdem ist mein Geld im Nirwarna, es wurde bis heute nicht meinem Spielerkonto wieder gutgeschrieben. Ständig neuer Agent, ständig neue Vertröstung, bitten um Geduld, wir prüfen. Zur Krönung heute noch, ich möchte doch bewerten, wie zufrieden ich mit dem Support bin .... Falls ich mein Geld jemals erhalten werde, wird das dennoch meine einzige Erfahrung mit diesem Casino sein.

Dear Catharina,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Would you be so kind and forward me all the relevant communication between you and the casino? My email address is kristina.s@casino.guru.

Additionally, I would like to emphasize, that investigation of lost funds is a complicated and time-consuming process, therefore it might take some time until the casino finds out what exactly happened with your withdrawal.

Looking forward to hearing from you.

Best regards,

Kristina

Dear Catharina,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.

Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.

The player can reopen this complaint anytime.