Hello,
I played the sports welcome bonus at Mystake.com and was limited to 5 combos while playing through the bonus. I kept playing until I finally met the wagering requirements.
Then I wanted to pay out. A verification hassle began, with all paperwork sent by me. It finally ended up with me receiving a Whats App call (for verification) according to MyStake. But that call never came.
After this call never came, I contacted support via email and live chat several times over a period of months, whereby the live chat put me off and I never received an answer via email.
Last but not least, the case was even classified as a priority, but absolutely nothing has happened.
I've been trying to get my money since December 2022, but unfortunately I've been unsuccessful so far.
Here is a small excerpt from one of the unsuccessful emails. If you need further chat histories or anything else, please contact me.
I am asking you for help.
LG Christina ****
Hallo,
ich habe bei Mystake.com den Sport Willkommensbonus gespielt und wurde während des Durchspielen des Bonus auf 5er Kombis limitiert. Ich spielte dennoch weiter bis ich dann endlich die Umsatzbedingungen erfüllt habe.
Daraufhin wollte ich dann auch auszahlen. Es begann eine Verifizierungsschikane, wobei alle Unterlagen von mir gesendet wurden. Es endete schließlich damit, dass ich lt. MyStake einen Whats App Anruf erhalten sollte (zur Verifizierung). Dieser Anruf kam aber nie.
Nachdem dieser Anruf nie kam, habe ich mehrmals über Monate den Support per Mail und Live-Chat kontaktiert, wobei ich beim Live-Chat vertröstet worden bin und per Mail nie eine Antwort erhalten habe.
Zu guter Letzt wurde der Fall sogar als Priority eingestuft, getan hat sich aber absolut nichts.
Ich versuche nun mittlerweile seit Dezember 2022 an mein Geld zu kommen, war aber leider bis jetzt erfolglos.
Anbei ein kleiner Auszug aus einer der erfolglosen Mails. Falls Ihr noch weitere Chatverläufe oder Sonstiges benötigt, kontaktiert mich gerne.
Ich bitte euch um Hilfe.
LG Christina ****
Edited by a Casino Guru admin
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