They closed my chat without responding and ignored me again.
Hello,
I want to note that in my previous attempt to contact you, the agent closed the conversation without saying goodbye or giving me any concrete answers. Now, by chance, another agent entered the chat, saw my name, and immediately left without saying anything.
This not only demonstrates a complete lack of professionalism and transparency, but also confirms that they are evading my questions instead of providing me with a real solution.
I demand an immediate response regarding the exact date of my payment, or I will file a formal complaint with the regulatory authorities and expose this behavior on forums and social media.
I look forward to your response without further excuses or evasions. 

me cerraron el chat sin responder y volvieron a ignorarme
Hola,
Quiero dejar constancia de que en mi intento anterior de contactar con ustedes, el agente cerró la conversación sin despedirse ni darme ninguna respuesta concreta. Ahora, por casualidad, otro agente entró en el chat, vio mi nombre y salió inmediatamente sin decir nada.
Esto no solo demuestra una falta total de profesionalismo y transparencia, sino que también confirma que están evadiendo mis preguntas en lugar de darme una solución real.
Exijo una respuesta inmediata sobre la fecha exacta de mi pago, o procederé con una denuncia formal ante las autoridades reguladoras y expondré este comportamiento en foros y redes sociales.
Espero su respuesta sin más excusas ni evasivas.

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