Venäläinen pelaaja arvostelee kasinon asiakaspalvelua ja vetoaa puhelinnumeroon ja sähköpostiosoitteeseen liittyviin ongelmiin. Lisäksi pelaaja mainitsee verkkosivuston vakauteen ja nostoprosessiin liittyvät ongelmat. Pelaaja totesi, että kasino poisti epäoikeudenmukaisesti hänen voittonsa, mutta siitä ei löytynyt merkkejä hänen meille lähettämissä tiedostoissa, joten hylkäsimme valituksen.
Selvyyden vuoksi, olen Venäjältä (käyttäen Alankomaiden VPN: tä)
Tämä kasino on aivan kamala. Älä pelaa täällä missään olosuhteissa.
Asiakaspalvelu on naurettavan hidasta ja jättää kysymykset huomiotta.
Yhteyspuhelinnumero on väärennös, se muodostaa sen sijaan yhteyden Play Fortunaan.
Sähköpostiosoite on myös väärä (he lähetti sähköpostini välittömästi takaisin, että tällaista osoitetta ei ole olemassa).
Sivusto jumiutuu jatkuvasti ja näyttää viestejä, kuten "Meillä on ongelma verkkotunnuksen hallinnassa. Ilmoitamme heti kun ongelma on ratkaistu! Kaikki pelaajasaldot säilyvät."
He valehtelevat: he lupasivat kesän ilman vahvistusta, mutta kun pyysin peruutusta, he alkoivat pilkata minua. He pakottavat sinut ottamaan valokuvan tilisi taustaa vasten passillasi ja kortillasi - ja he hylkäävät sen jatkuvasti, vaikka kaikki on selvästi näkyvissä, jos he todella halusivat nähdä sen.
Yhdessä vaiheessa näiden koettelemusten aikana - kaikki sinä päivänä voittamani rahat katosivat
He palauttivat virtuaaliset rahat tililleni, mutta he eivät edes ajatelleet kokemuspisteitä.
Tällä hetkellä sivusto ei toimi ollenkaan - joten en ole voinut tehdä nostoa.
Usko minua - pelaan monilla kasinoilla - tämä katastrofi on epäilemättä pahin niistä kaikista
Hyvä antonovvita214,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Kuinka kauan sinulla on ollut vaikeuksia päästä verkkosivustolle? Oletko yrittänyt tyhjentää välimuistin/evästeet tai käyttää toista VPN:ää?
Voisitko vahvistaa, että läpäisit KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hei
Minulla on ollut vaikeuksia päästä sivustolle viimeisen 24 tunnin aikana (ja olen ollut jatkuvasti ennen sitä). Eilen klo 19.10 heidän sähkekanavallaan ilmestyi seuraavaa: "Havaitsemme vikaa verkkotunnuksen hallinnassa. Heti kun ongelma on ratkaistu, ilmoitamme sinulle välittömästi! Kaikki pelaajien saldot tallennetaan"
En käyttänyt VPN:ää kasinon verkkosivuilla
En käynyt varmennusta läpi, vaikka ei tarvinnutkaan käydä läpi - koska minut houkuteltiin sisään sillä, ettei varmennusta tarvinnut ennen kesän loppua. Kun halusin tehdä johtopäätöksen, he alkoivat kysyä kuvia ja he havaitsivat jatkuvasti vikaa. Viimeistä kertaa ei tiedetä, menikö se ohi vai ei, koska sivusto lopetti avaamisen. Mutta olen valmis käymään sen läpi - he eivät halua minun käyvän sen läpi
En tietenkään tehnyt onnistuneita johtopäätöksiä tältä kasinolta. Ongelmat alkoivat ensimmäisestä.
Ainoa tapa olla vuorovaikutuksessa heidän kanssaan on chat. Palvelun taso on kauhea. Voit odottaa vastausta jopa kaksi tuntia. Jotkut kysymykset yksinkertaisesti jätetään huomiotta.
He varastivat rehellisesti ansaittuja kokemuspisteitä - ja siellä lukee, että voit saada arvokkaita palkintoja
Yleensä kaikki on maalattu siellä kauniisti - mutta mitä tulee siihen, ongelmia on jatkuvasti.
Epäilen suuresti, onko tämä kasino ollenkaan eikä tyhmä petollinen sivusto
Tilanne on muuttunut huonompaan suuntaan
Nämä 10 000 olennot jättivät 60 ruplaa ja sanoivat, että minä menetin ne, vaikka en tehnyt tätä
En koskaan jätä saldooni enempää kuin 6 R, kun häviän potin
+ katosin luokittelusta
Tähän ei vastattu ollenkaan
Kiitos päivityksestä. Tällä hetkellä emme myöskään pääse kasinon verkkosivustolle.
Voisitko selittää, miksi saldosi pienennettiin? Puhutaanko 10 000 ruplasta, jonka halusit nostaa? Näytettiinkö ne odottavina tililläsi?
Yritä mennä heidän telegram-kanavalleen ja sieltä verkkosivustolle
Chat-operaattori sanoi, että menetin kaikki 10 000 (60 jäi saldoon), mutta tämä on räikeä valhe!
Kyllä, he olivat lopussa
Pystytkö käyttämään kasinotiliäsi? Voisitko ystävällisesti lähettää minulle pelihistoriasi sekä tapahtumahistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Lähetetty
Mutta se sanoo, että tällaista osoitetta veronika.l@casino.gurux ei löytynyt
Osoitetta ei löydy
Viestiä vastaanottajalle veronika.l@casino.gurux ei toimitettu, koska casino.gurux-verkkotunnusta ei löytynyt. Poista välilyönnit, korjaa kirjoitusvirheet ja yritä uudelleen
Osoite on veronika.l@casino.guru
Ei gurux.
Yritä uudelleen, kiitos paljon.
Virhe
Osoite veronika.l@casino.gurux. Vastaanottaja-kentässä ei tunnisteta. Tarkista, että kaikki osoitteet on syötetty oikein.
veronika.l@casino.guru
Onko tämä mahdollista?
Kiitos sähköpostistasi, joka sisältää kuvakaappaukset. Pelilokit eivät kuitenkaan näytä koko pelihistoriaasi. Olisiko mahdollista pyytää sitä live-chatista ja lähettää se minulle? Kiitos jo etukäteen.
Ei tarvitse
On selvää, että tämä on turhaa
Olen pahoillani, mutta meille lähettämäsi tiedostot eivät viittaa siihen, että kasino olisi takavarikoinut voittojasi. Ymmärrä, että ilman selkeää ja vahvaa näyttöä virheellisestä pelistä meidän olisi mahdotonta kohdata kasino. Tästä syystä valituksesi hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
