WinPort Casino -arvostelu

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ongelmia talletuksen vahvistamisessa nettikasinon kotiutusta varten. Huolimatta pelaajan talletustodistuksesta, kasino oli vaatinut, että talletus ei mennyt läpi. Tämä oli jättänyt pelaajan voitot ja 30 dollarin talletuksen huomiotta. Ongelma oli kuitenkin ratkennut, kun pelaaja huomasi, että varat oli lähetetty väärään paikkaan. Olimme sittemmin lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".

Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi kasinolle ja voitti pelin. Hän kuitenkin kohtasi ongelmia tiliään vahvistaessaan. Vaikka hänen asuinpaikkansa oli Kanada, kasino esti hänen tilinsä hänen nykyisen sijaintinsa vuoksi. Lisäksi hänen yrityksensä tavoittaa kasino on jätetty huomiotta ja hänen voittonsa on pidätetty.

Iowalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta valitustiimin yrityksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei kuitenkaan vastannut heidän viesteihinsä. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja oli liittynyt Winportin kasinolle ymmärtäen 2500 dollarin kotiutusrajan. Kasino oli kuitenkin laskenut rajan 500 dollariin tapahtumaa kohden, mikä johti siirtomaksujen nousuun. Pelaaja, jolla oli $8000 saldo, pelkäsi uusia nostorajoituksia. Pyysimme kasinolta selvitystä, mutta emme saaneet vastausta. Yrityksestämme huolimatta ongelma jäi ratkaisematta kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Arizonalainen pelaaja oli pyytänyt 2 500 dollarin maksua Bitcoinin kautta, mutta sai ilmoituksen, että vain 1 000 dollaria oli hyväksytty ja loput 1 500 dollaria oli hyvitetty takaisin heidän kasinotililleen. Pelaaja, joka oli ollut WinPort Casinolla 6 kuukautta, merkitsi tämän tapauksen ensimmäiseksi nostoyrityksekseen. Pelaajalle kerrottiin, että kasino jakoi suuret nostot pienempiin tapahtumiin turvallisuussyistä. Pelaaja kuitenkin päätyi peruuttamaan kotiutuksensa ja pelasi sen nollaan. Emme voineet auttaa, koska pelaaja oli jo pelannut voittonsa. Valitus hylättiin näiden olosuhteiden vuoksi.

Australialainen pelaaja oli kohdannut online-kasinon kanssa ongelman, joka koski panosrajoihin liittyviä bonusehtoja. Voiton jälkeen talletuksesta ja bonuspelistä pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voitot. Kasino oli kuitenkin syyttänyt pelaajaa vetorajaehtojen rikkomisesta, jotka eivät pelaajan mukaan olleet näkyvissä tai tiedossa. Pelaaja oli tuntenut olevansa harhaan johtanut, koska panosrajoja ei ollut selkeästi mainittu bonusehdoissa. Kasino oli tarjonnut uuden 300 dollarin bonuksen alkuperäisten voittojen sijaan. Huolimatta pelaajan turhautumisesta ja kieltäytymisestä hyväksymästä uutta bonusta, olimme selittänyt kantamme ja alan standardit maksimipanossäännön suhteen. Pelaajan pyynnöstä valitus oli lopetettu.

Floridasta kotoisin oleva pelaaja oli saanut 20 dollarin bonuksen, mutta oppi tukitiimiltä, että vaadittiin vähintään 100 dollarin kotiuttaminen, mikä edellytti 60 dollarin talletusta. Hänelle ei ollut ilmoitettu tästä vaatimuksesta alun perin, ja hän yritti nostaa ansaitun 40 dollarin. Pelaaja ei ollut tallettanut tai vahvistanut tiliään, koska hänen mielestään talletusvaatimus oli kohtuuton. Suosittelimme, että hän tekisi talletuksen nostojen mahdollistamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, mikä johti kyvyttömyyteen tutkia asiaa tarkemmin. Näin ollen valitus hylättiin.

Missourista kotoisin olevalla pelaajalla on viivästynyt nostopyyntö KYC (Know Your Customer) -vahvistusmenettelyjen ja kasinon tarjoaman valitun pankkijärjestelmän ongelmien vuoksi. Huolimatta varmennuksesta ja maksutavan vaihtamisesta Bitcoiniin, kasino ei käsittele hänen pyyntöään, joka on 2000 dollaria.

New Jerseyn pelaaja oli valittanut pitkittyneestä vetäytymisprosessista ja sen ehdoista. Talletuksen ja vedonlyönnin jälkeen hänen tilin saldo oli 2300 dollaria. Kasino hyväksyi kuitenkin vain 190 dollarin kotiutuksen vetoamalla hänen aktiivisen bonuksensa enimmäisnostorajaan 100 dollaria. Loput hänen saldosta oli jäänyt tilille. Puutuimme asiaan kysymällä lisätietoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Yhdysvaltalainen pelaaja on yrittänyt varmentaa tiliään puolentoista kuukauden ajan tuloksetta, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.