Yhdysvaltalaisen pelaajan kasinotilillään näyttää olevan virheellisiä tietoja. Kasino on valmis muuttamaan tietoja vasta oikean rahan talletuksen tekemisen jälkeen. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Tiedän, että sinulla on jo ongelmia valitusten ratkaisemisessa, mutta tajusin mitä ihmettä. Heistä on ilmoitettava kuin mikä tahansa muu huijausyritys, joka on olemassa, mutta ei ole varma, kuka se olisi tai mihin kääntyä täällä. Minulla on 424 dollaria ilman talletusbonuksia, enkä ole vielä tallettanut niillä (onneksi). En edes yrittänyt tehdä nostopyyntöä vielä, koska en ollut varma kuinka paljon läpikäyntiä oli vielä jäljellä. Klikkasin kuitenkin nostopainiketta, koska minulla oli vaikea löytää, kuinka paljon pelattavaa oli jäljellä. Ainoa vaihtoehto oli lähettää shekki tai rahat tilitettynä. Ajattelin helvettiä siltä varalta, että pystyn voittamaan todellista rahaa, varmistan vain, että kaikki tietoni ovat oikein, ja keskustelen jonkun kanssa, jotta vahvistusprosessi etenee. Tiedän jo kaikista vanteista, jotka sinun täytyy hypätä läpi saadaksesi heidät todella hyväksymään mitä tahansa. Toivon, että olisin nähnyt arvostelut ensin, mutta onneksi löysin tämän sivuston. Kun napsautin tietojani, se sanoi, että olin Illinoisissa Indianan sijaan. En rehellisesti sanoen usko, että napsautin sitä, mutta ehkä en muista. Joka tapauksessa napsautin Indianaa ja Tallenna, ja se kertoo minulle, että käyttäjätunnukseni voi sisältää vain merkkejä tai numeroita ja palauttaa osavaltioni takaisin Illinoisiin. Olen jo rekisteröitynyt yli viikko sitten ja käyttäjätunnukseni on hurls80. Käyttäjätunnustasi ei myöskään voi päivittää tällä alueella. Napsautin chattia saadakseni tukea ja he kertoivat minulle, että minun oli talletettava rahaa, jotta heillä olisi täysi pääsy tililleni ja he tekisivät muutokset. Sanoin heille, että on laitonta, että millään yrityksellä on tosiasiallisesti täydellinen pääsy tilillesi tehdäkseen tällaisia muutoksia, ja olin kertomassa hänelle, että hän joko yritti lahjoa minua tai uhkailla minua, en ollut varma, mutta se päättyi äkillisesti. keskustelu. Liitteenä on kuvakaappauksia keskustelusta ja myös virhenäytöstä, kun yritin päivittää tietoja oikeaksi.
Hyvä Hurls80,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että väärien tai väärien henkilötietojen antaminen on ehdottomasti kielletty kaikissa online-kasinoissa. Suosittelen vahvasti välttämään tällaista toimintaa jatkossa ja varmistamaan, että kaikki annetut tiedot ovat oikein ennen pelin aloittamista. Ymmärrän kuitenkin, että et tehnyt sitä tarkoituksella.
Huolimatta kasinon halukkuudesta toteuttaa muutos, oikean rahan talletuksen asettaminen muutoksen ehdoksi ei vaikuta käyttäjäystävälliseltä ratkaisulta.
Ymmärränkö oikein, että vain No Deposit Bonus -voitot pidätetään tililläsi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, ja aloitin vain yrittämällä löytää kuinka paljon läpikäyntiä minulla oli jäljellä, enkä löydä sitä. Silloin aloin selata kaikkia luokkia. Kun lähetin valituksen, pidin myös tämän erittäin epäilyttävänä (katso kuvakaappaus alla). Jotenkin profiilitietoni ovat oikein kassasivulla, kun napsautat nimeäni, mutta asetuksissa, joissa voit klikata tietojasi, se on täysin erilainen. Kerron teille, että olen noin 90% varma, että valitsin oikean tilan, jossa olen. Kuvissa se näyttää 2 eri tilaa! Kuulostaa minusta kivalta.
Hyvä Hurls80,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti Vegas Rush Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa Vegas Rush Casinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
