Tennesseestä kotoisin oleva pelaaja oli tyytymätön viidessä minuutissa käsitellyn maksun huomattavaan odotusaikaan. Lisäksi pelaaja oli tyytymätön asiakaspalvelun tasoon. Olimme kysyneet pelaajalta lisätietoja tilistään ja tilanteesta, mutta emme saaneet vastausta. Vastausajan pidentämisen jälkeen 7 päivällä emme vieläkään saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Sivuston mukaan maksujen käsittelyaika on 5 minuuttia. Erittäin harhaanjohtava Olen odottanut melkein 48 tuntia, mutta vieläkään ei ole maksettu. Ymmärrän, että 48 tuntia ei ole kauheaa, mutta kun heidän verkkosivustollaan lukee 5 minuuttia, sitä odotat erityisesti silloin, kun pelaat vain kasinoilla, jotka tarjoavat välittömiä voittoja (tai 30 minuutin sisällä). Myös heidän asiakaspalvelunsa haisee. Ei apua ollenkaan
Hei nckideloach,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani Vegas Ces Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
