Saksalainen pelaaja pyytää apua peruutetussa 500 € nostossa, joka ansaittiin kierrätysvaatimusten täyttyessä 10 € talletuksen ja 500 % bonuksen jälkeen. Kasino väittää, että peruutus johtuu kielletyn pelin pelaamisesta.
Automaattinen käännös:
Viggoslots Casino - Pelaajan kotiuttaminen on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 500 €
Viggoslots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.6
Kasinon Viggoslots Casino turvallisuusluokitus on 6,6, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa parempi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
4d 11h 34m 9s
Yhteenveto tapauksesta
2 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Arvoisa herra tai rouva,
Esitän täten valituksen 500€ nostosta, jonka olen rehellisesti ansainnut. Tein 10€ talletuksen ja käytin 500% bonuksen. Kun täytin kierrätysvaatimukset, kasino yksinkertaisesti peruutti kotiutuksen ja ilmoitti, että olin pelannut kiellettyä peliä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Hyvä fjensch99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että kasinoiden tulee tehdä kaikkensa estääkseen pelaajia pelaamasta rajoitettuja pelejä, kun heillä on aktiivinen bonus. Jos tällaisten pelien pääsyn täydellinen rajoittaminen ei ole mahdollista, heidän tulee ainakin ilmoittaa pelaajille ponnahdusviestillä, että peli, jota he yrittävät pelata, ei ole sallittu.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Ilmoittiko kasino mitä rajoitettua peliä pelasit?
- Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
Käännös
Kyse oli pelistä The dog House Megaways, ja voin onneksi julkaista kuvakaappaukset tänne.
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
