Viggoslots Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli kehottanut pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen jättämistä. Jonkin yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja hän oli vastaanottanut voittonsa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja, jonka tili suljettiin yhtäkkiä vahvistetun sähköpostiosoitteen vaihtamisen jälkeen. Vaikka kasino vahvisti onnistuneensa, se sulki tilin, eikä hän ole saanut 530 euron voittoaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa 90 euron voittonsa Viggoslotsista. Maksuja odotellessa hän pelasi tililleen jääneellä 10 eurolla, joka kasvoi noin 55 euroon. Siinä vaiheessa Viggoslots käsitteli hänen maksupyyntönsä ja takavarikoi molemmat maksut väittäen, että hänellä oli vielä 50 euroa tilillä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia vahvistusprosessissa. Kaikki lähetetyt asiakirjat, mukaan lukien viralliset oikeus- ja vakuutuspaperit, on hylätty, eikä hän saa apua chatin kautta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja talletti 100 € ja voitti 760 €. Kun hän peruutti bonuksensa ja nosti rahaa, hänen kaikki voitot pidätettiin. Hänelle palautettiin vain alkuperäinen talletus. Keskusteltuaan tilanteesta tuen, hän sai yllättäen ja pysyvän pelikiellon, mikä johti muun pääoman menettämiseen. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino päätti, että he eivät tee yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemisessa.

Saksalainen pelaaja kohtaa vetäytymisongelman. Käyttäessään kierrätysvapaata bonusta ja noudattanut kaikkia sääntöjä, hän yritti kotiuttaa noin 502 euron voittonsa. Tarkastettuaan tiliään hän huomasi, että kasino oli palauttanut hänen saldonsa alkuperäiseen 65 euron talletukseensa ottamatta huomioon hänen voittojaan ja käytettyä bonusta. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa ja ongelma ratkesi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja yritti nostaa saldonsa, mutta hänen kotiutuksensa peruttiin, koska hänen väitetään rikkoneen bonuksen kierrätyksen aikana sallittua enimmäispanosta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja voitti yhteensä 500 euroa, mutta kasino on valmis maksamaan vain 50 euroa väitetyn bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Lisätietojen keräämisen jälkeen päätimme, että pelaajan valitus on aiheeton.

Saksalaista pelaajaa on syytetty käyttöehtojen rikkomisesta. Kasino takavarikoi hänen voittonsa ja sulki tilin. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino päätti, että he eivät tee yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemiseksi.

Baijerilainen pelaaja lähetti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino päätti, että he eivät tee yhteistyötä kanssamme valitusten ratkaisemiseksi.

Saksalaisen pelaajan bonusvoitot peruutettiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.

Irlantilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Berliiniläinen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei käsitelty, ja pelaajan bonuksessa näytti olevan ongelma. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja tervetuliaisbonuksen aktivoimiseksi. Valitettavasti kampanjatarjousta ei voitu aktivoida talletukseen käytetyn maksutavan vuoksi. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Saksalaista pelaajaa syytettiin rajoitettujen pelien pelaamisesta. Kasino takavarikoi kuitenkin myös oikean rahan talletuksilla kertyneet voitot. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Pelaajan voitot mitätöitiin bonusehtojen rikkomisen vuoksi. Päädyimme lopettamaan valituksen "reilun uhkapelin vastaisena", koska kasino mitätöi pelaajan voitot, koska hän pelasi poissuljettuja pelejä bonuspelin aikana.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt estää heidän tilinsä useaan otteeseen. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Uudesta -Seelannista peräisin olevaa pelaajaa on syytetty markkinointiehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä. Suljimme valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen. Koska uskomme, että pelit, joita ei saa pelata bonuspelien aikana, olisi estettävä ohjelmistotasolla (eli kasinot eivät saisi edes antaa pelaajien pelata tällaisia pelejä), valitus merkittiin "Reilua rahapelikoodeksia vastaan".

Kasino takavarikoi voitot pelaajalta, joka pelasi bonuksella perustamalla päätöksensä bonuksella rajoitettuja pelejä koskevasta säännöstä. Pelaaja väitti pelanneensa vain Play'nGon valmistamaa Mystery Joker 6000 -kolikkoa, jota ei mainittu bonuksen pelaamista rajoitettujen pelien luettelossa. Voitettua summaa ei mainittu, kasino ei vastannut valitukseen eikä ollut yhteistyökykyinen tämän ongelman ratkaisemiseksi.

Pelaaja tajusi, että hänellä oli peliriippuvuusongelma, ja pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä. Valitettavasti pelaajalle näytti, että hän ei aluksi maininnut peliriippuvuutta, hän pyysi vain tilinsä sulkemista. Pelaaja pyysi täydellistä palautusta talletuksistaan, jotka tehtiin vuoden 2020 alusta. Askgamblers-joukkue päätteli, että hänellä oli oikeus palautukseen, mutta vasta myöhemmin, kun hän todistettavasti mainitsi uhkapelejä koskevat kysymykset. Ei päivityksiä sen jälkeen.

Pelaaja on asettanut talletusrajaksi 1 € / päivä. Kun hän oli tallettanut 450 € (summa huomattavasti yli rajojensa), se hyväksyttiin kuitenkin automaattisesti. Kun hän otti yhteyttä tukeen asiasta, he sanoivat antavansa tietotekniikkaosastolle tutkia sitä. Pelaajan tili suljettiin pysyvästi ja tukitiimi lakkasi vastaamasta. Sen jälkeen ei ole enää päivitetty.

Suomalainen pelaaja teki talletuksen, otti bonuksen ja pelasi slot-peliä. Hän voitti yli 1400 € pelin sisäisellä bonusominaisuudella. Panostamisvaatimusten täyttämisen jälkeen pelaajalle annettiin 1335 euroa, jonka hän yritti nostaa, mutta kasino kieltäytyi maksamasta voittojaan ja syytti häntä promootiosääntöjen rikkomisesta. Pelaaja on ottanut asian esille asiaankuuluvassa sääntelyelimessä, mutta lopullista päätöstä ei ole vielä tiedossa.

Saksalaista pelaajaa on syytetty rajoitetun pelin pelaamisesta bonusvarojen panostamisen aikana. Lisäksi hänen voitot on takavarikoitu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia kasinotilinsä kanssa muuttamisen jälkeen, eikä hän päivittänyt osoitettaan. Tämä oli johtanut ongelmiin maksun vahvistamisessa ja hänen nostopyyntönsä oli hylätty. Kun hän oli toimittanut todisteen osoitteestaan ja yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon, hänen osoitteensa päivitettiin ja vahvistus suoritettiin. Hänen maksunsa oli kuitenkin vielä kesken. Olimme neuvoneet häntä odottamaan 14 päivää maksun käsittelyä varten. Lopulta hän vahvisti saaneensa rahat ja ratkaisi ongelman.

Australialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyksestä nostopyynnössään Evolve Casinolla, joka oli ollut vireillä yli kuukauden. Huolimatta todistetusta tilistä ja virheettömistä tapahtumista, hän oli saanut kasinolta vain yleisiä vastauksia. Useiden viestien jälkeen pelaaja oli päättänyt peruuttaa kotiutuksen ja muuntanut sen Bitcoiniksi, joka maksettiin seuraavana päivänä. Tämän jälkeen pelaaja oli sulkenut tilinsä. Olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".

Quebecin pelaajalla on viive kotiutuksen vastaanottamisessa, jonka piti kestää 48 tuntia kasinon käytännön mukaan. Hän ei ole saanut päivityksiä eikä saanut apua tukitiimiltä. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.

Baijerilainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.