Rolletto Casino -arvostelu

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma johtui varmistusprosessin viivästymisestä, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Hän oli ilmoittanut, ettei verkkotukea ollut saatavilla, ja hän oli lähettänyt useita sähköposteja nopeuttaakseen prosessia. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, ja pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja pystyi silti tallettamaan varoja asiaan liittyville nettikasinoille, vaikka hänet suljettiin ulos hermoromahduksen vuoksi. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 1300 euroa ilmaiskierroksilla. Tili oli äkillisesti suljettu heidän vielä pelatessa, ja selvitysyrityksistä huolimatta kasino oli viitannut heidän sääntöihinsä, mutta ei antanut lisätietoja, mikä johti voittojen menettämiseen. Pelaaja ei ollut pyynnöistämme huolimatta toimittanut vedonlyöntihistoriaa, joka olisi voinut auttaa ymmärtämään, jos kasinon bonusehtoja olisi rikottu. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalaisen pelaajan tili Rolletto-kasinolla estettiin kuudeksi kuukaudeksi sen jälkeen, kun hän kasvatti saldoaan 1002,94 dollarista 3638,67 dollariin. Vaikka hän oli läpäissyt henkilöllisyystarkastuksen, häneltä evättiin nosto. Pelaajan pääpaino oli urheiluvedonlyönnissä, erityisesti koripallossa, ja hän pelasi myös live-blackjackia ja baccaratia kasinolla. Kasino mainitsi "epäilyttävän toiminnan" syynä tilin estämiseen, mutta ei antanut lisätietoja. Olimme ottaneet yhteyttä kasinoon lisätietojen saamiseksi ja kasinotiimi vahvisti, että pelaaja oli pelannut puhtaasti urheiluvedonlyöntiä. Koska pelaajan valitus liittyi ensisijaisesti urheiluvedonlyöntiin, emme voineet antaa lisäapua, koska asiantuntemuksemme rajoittui verkkokasinoihin ja kasinopeleihin. Neuvoimme pelaajaa hakemaan apua alustoilta, jotka ovat erikoistuneet urheiluvedonlyöntiin.

Eräs brittiläinen pelaaja kertoo, että hänen tililleen ei ole hyvitetty kahta voittotapahtumaa pelin aikana. Pelintarjoaja myönsi virheen, mutta kasino jatkaa ongelman tutkimista seitsemän päivän jälkeen ilman ratkaisua. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa ei ollut tuolloin saatu. Pelaaja kertoi, että hänen nostopyyntönsä oli ollut vireillä yli kaksi viikkoa, vaikka kasino ilmoitti lähettäneensä varat. Pelaajan jatkuvan seurannan ja väliintulomme jälkeen, jossa pyysimme kasinoa toimittamaan tapahtuman seurantakoodin, kasino vakuutti, että he olivat yhteydessä pankkiinsa ongelman ratkaisemiseksi. Muutaman päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että hän oli vihdoin saanut rahansa. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja teki useita talletuksia 10 € kukin kasinolle, mutta saldo ei ilmestynyt hänen tililleen, vaikka se vähennettiin heidän pankkitililtä. He etsivät apua sen palauttamiseksi. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta

Azerbaidžanista kotoisin oleva pelaaja kertoo voittaneensa alkuperäisten tappioiden jälkeen, mutta kasino sulki hänen tilinsä kuuden kuukauden tutkinnan ajaksi ilman selkeää motiivia. Pelaaja väittää, että hänet on jätetty huomiotta eikä hänelle ole annettu mitään selityksiä estoon.

Pelaaja Iso-Britanniasta talletti 1000 puntaa ja lisäsi saldon 5541,79 puntaa. Vaikka heidän tilinsä on vahvistettu, kasino väittää, että pelaaja rikkoi käyttöehtoja, koska hänellä oli useampi kuin yksi tili, minkä pelaaja kiistää. Tämän seurauksena kasino on takavarikoinut heidän voittonsa ja estänyt heitä tekemästä kotiutuksia.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta väittää, että online-kasino lyhensi häntä Bitcoinien nostamisessa. Hän nosti 700 euroa, mikä vastaa 0,0275 Bitcoinia, mutta sai vain 0,0025 Bitcoinia, arvoltaan 635 euroa. Hän pitää perusteettomana selitystä tuesta "maksun tarjoajan palkkioista". Valitus ratkaistiin, kun kasino korvasi pelaajalle puuttuvan saldon.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut päässyt live-rulettipeleihin Rolletolla maantieteellisen rajoitusvirheen vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli pelannut ilman ongelmia vuoden ajan, kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt ratkaisemaan ongelmaa. Pelaaja vahvisti pääsevänsä kaikkiin muihin peleihin ja oli kokeillut erilaisia laitteita. Hän totesi myös, että VPN:n avulla hän pystyi pelaamaan live-rulettia, mutta hänen mielestään tämän ei olisi pitänyt olla tarpeellista, koska hän asui Englannissa. Olimme neuvoneet pelaajaa olemaan yrittämättä kiertää IP-lohkoa ja ehdottaneet, että hän yritti löytää pelin toiselta kasinolta sen sijaan.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli kertonut, että kahden onnistuneen kotiutuksen jälkeen suuri 6800 punnan nostopyyntö hylättiin ja kasino ei yhtäkkiä vahvistanut hänen korttinsa tietoja. Huolimatta yrityksistä ladata korttitiedot uudelleen, järjestelmä oli hylännyt ne automaattisesti. Tilin tila oli palannut vahvistettuun vasta sen jälkeen, kun pelaaja oli menettänyt voittonsa. Olimme kommunikoineet pelaajan kanssa, mutta koska hän ei vastannut, emme voineet tutkia asiaa tarkemmin. Tämän seurauksena meidän oli hylättävä valitus.

Nordrhein-Westfalenin pelaajalla on vaikeuksia kotiuttaa voittonsa, vaikka hän on suorittanut KYC-prosessin ja täytti panostusvaatimukset asettamalla yli 150 euron panoksia. Kasino kieltää jatkuvasti kotiutuksen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

GamStopiin peliriippuvuuden vuoksi rekisteröitynyt brittiläinen pelaaja onnistui avaamaan tilin Rollettoon ja menetti huomattavan summan rahaa. Pelaaja hakee hyvitystä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja talletti 1 071 € Skrill Prepaid -luottokortilla ja päätti myöhemmin kotiuttaa 900 €. Kasino pyysi luottokorttiin liittyviä tietoja, jotka pelaaja toimitti välittömästi. Viestintäyrityksistä huolimatta nostoa ei ole vielä käsitelty. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Norjalainen pelaaja ei pysty suorittamaan KYC-vahvistusprosessia onnistuneesti henkilötodistusten lataamisessa ilmenneiden vaikeuksien vuoksi. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta kommentteihimme ja kysymyksiimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Iso-Britannian pelaaja pyysi vetäytymistä jo huhtikuussa. He huomasivat, että kasino käytti väärää BIC-koodia maksua lähettäessään. Lähetettyään varoja vielä kerran, kasino talletti ne onnistuneesti pelaajan pankkitilille.

Pelaaja Iso-Britanniasta on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Martiniquesta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Moldovan pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaajan maksukorteistaan antamat tiedot eivät olleet laillisia. Pelaajaa kuulusteltiin asiasta, mutta koska he eivät vastanneet enempää, valitus hylättiin.

Iso-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

El Salvadorista kotoisin oleva pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana". Avattuamme valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä ja saatuamme todisteet siitä, että rahat on maksettu, merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajan tili suljettiin kuudeksi kuukaudeksi meneillään olevan tutkinnan vuoksi. Kasino ei vastannut, joten valitus suljettiin "ratkaisemattomana". Kasino pyysi sitten valituksen avaamista uudelleen ja ilmoitti, että pelaaja pääsisi tililleen, jos he suorittavat videovahvistuspuhelun. Pelaaja suostui ja sai sitten maksunsa, vaikka hänen tilinsä estettiin sen jälkeen.

Ukrainalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Emme saaneet kasinotiimiltä vastausta, mutta myöhemmin tapaus avattiin uudelleen ja kasinotiimi ilmoitti meille, että pelaaja sai voittonsa. Valitettavasti pelaaja ei reagoinut valitukseen, joten meidän oli pakko hylätä tapaus.

Saksalainen pelaaja on estetty ilman lisäselvityksiä. Aluksi kasino vastasi ja ilmoitti tutkivansa tilannetta. Enempää vastausta ei kuitenkaan saatu, joten valitus lopetettiin "ratkaisemattomana". Jonkin ajan kuluttua kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska pelaajan tiliä koskeva ongelma oli ratkaistu. Pelaaja vahvisti tämän ja niin valitus ratkaistiin.

Ukrainalaisen pelaajan tili oli estetty ilman lisäselvityksiä kuudeksi kuukaudeksi. Jäljellä oleva saldo on edelleen kasinon hallussa. Emme saaneet vastausta kasinotiimiltä, joten tapaus suljettiin "ratkaisemattomana". Myöhemmin tapaus avattiin uudelleen, ja pelaajan ongelma ratkaistiin onnistuneesti.

Ukrainasta tulevan pelaajan tili on estetty. Kasino väitti, että pelaaja rikkoi sen käyttöehtoja, mutta sillä ei ollut riittäviä todisteita väitteidensä ja päätöksensä tueksi. Valitus suljettiin väliaikaisesti "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta, ts. ei saanut tarpeeksi tietoa pelintarjoajaltaan. Äskettäin saimme kasinolta riittävästi todisteita, jotka vahvistavat sen käyttöehtojen rikkomisen. Pelaaja pelasi live-peliä osana pelaajaryhmää, joka käytti "vastakohtaista vetoa" saadakseen epäoikeudenmukaisen edun. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, eikä pelaaja ole oikeutettu tällä tavalla pelaamalla ansaitsemiin voittoihin. Pelaaja käytti vain No Deposit -bonuksesta voitettuja varoja tekemättä oikeaa talletusta. Kantelu avattiin uudelleen ja lopetettiin perusteettomana.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tiliään uhkapeliongelman vuoksi. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Pelaaja Iso-Britanniasta on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Talletus ilmestyi pelaajan tilille muutamaa päivää myöhemmin, mutta summa oli odotettua pienempi. Hylkäsimme valituksen, koska maksut sovellettiin pelaajan pankin puolelta.

Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt kotiutuksia alle viikko sitten. Ne ovat olleet vireillä siitä lähtien. Tukevien todisteiden perusteella päätimme tämän valituksen ratkaistuna jopa ilman pelaajan vahvistusta.

Irlantilainen pelaaja on sulkenut itsensä pois sisarkasinolta. Nyt hän pyytää talletuksen palautusta. Pelaaja ei toimittanut todisteita siitä, että hän olisi pyytänyt itsensä sulkemista tältä kasinolta ennen talletusta, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Iso-Britanniasta kotoisin olevaa pelaajaa on syytetty päällekkäisten tilien avaamisesta. Tosin he ovat avanneet kaksi eri tiliä. Kasino onnistui ratkaisemaan ongelman ja pelaaja sai voittonsa. Valitus on nyt ratkaistu.

Iso -Britannian pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta rahat näyttävät häviävän. Vaikka olettaisimme, että ongelma on ratkaistu, ilman pelaajan vahvistusta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus.

Pelaaja pyysi itsensä sulkemista lähettämällä sähköpostin kasinolle, mutta kasino ilmoitti meille, että pelaajan sähköpostia ei koskaan saatu. Pelaaja ei pystynyt toimittamaan riittäviä todisteita sähköpostin lähettämisestä, ja häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen, minkä jälkeen pelaajalta ei tullut muita päivityksiä. Hylkäsimme tämän valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta viesteihimme.

Iso-Britannian pelaaja talletti rahaa tililleen Bitcoinin kautta, mutta osa varoista näytti kadonneen. Valitus ratkaistiin. Kävi selväksi, että lompakossa oli ongelma. Kasino hyvitti pelaajan tilille menetetyt talletukset ja ylimääräisen 1000 euron liikearvon eleenä.