Pelaajan tili on estetty pysyvästi tuntemattomasta syystä. Valitus suljettiin ratkaistuna, kun pelaaja vapautettiin ja saatiin voittonsa.
Hei, talletin tajuttomasti rahaa pelitililleni 19. kesäkuuta 2021 toisen tilini kautta, joka kulkee poikani kautta, mutta minulla on kaikki valtuudet. Casino Lottoland valitti, mutta tiliä ei estetty, joten olin erittäin vakuuttunut siitä, että voin jatkaa rahan tallettamista päätilille (VISA -kortti ja säästöpankki), kunnes voitin jotain ja halusin nyt maksaa, mutta en mennä, asiakirjat toimitettu, vastausta ei saatu Puh. Puhuttu on tutkimuksessa, nyt pelitili on estetty ja puhelinkonsultaation jälkeen minulle ilmoitettiin, että tilini on estetty ikuisesti. Mielestäni se on petos, koska minulla oli mahdollisuus jatkaa talletusta hienosti ja säästin nyt yhtäkkiä voiton jälkeen. Olen vakava pelaaja ja tunnen Lottolandin pettäneen. Toivottavasti voit auttaa minua, kiitos etukäteen
Hei Erich36,
Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmasi Lottoland Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon.
Ymmärränkö oikein, että olet tallettanut kasinotilille kahdesta eri maksutavasta? Vahvistitko jotain kasinon maksutavoista? Kuinka paljon talletit jokaisella maksutavalla?
Huomaa myös, että talletus jonkun toisen maksutavasta on ehdottomasti kasinon ehtojen vastainen ja vaikka joissakin tapauksissa he sallivat yhteiset tilit tai jos sinulla on täysi asianajaja, ei ole 100% vakuutusta siitä, että he avaavat sen uudelleen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru
Hei, kiitos vastauksesta. Joten minulla on tilini Sparkassessa, jossa minulla on edelleen alitili, joka kulkee poikani läpi, mutta minulla on kaikki valtuudet ja voin hävittää sen halutessani. Joten talletin 19. kesäkuuta, 21. päivänä rahaa pelaajatilille yhteensä 425 euroa, minkä huomasin vasta päivää myöhemmin, että se tuli väärältä tililtä, koska rusketus vaaditaan minulle ja molemmat tilit ovat käytettävissä ja piste on edelleen olemassa toisessa. Ennen kuin esto tapahtui, tein uusia talletuksia 22.8.2021 asti yhteensä 892,00 euroa. Nyt kun olin voittanut jotain enkä voinut maksaa, jouduin toimittamaan asiakirjat myöhemmin. Tulostili on suljettu. Tällä viikolla sain vihdoin sähköpostin Lottolandilta, että 425 euroa siirretään takaisin tilille ja tili suljetaan ikuisesti. Mutta nyt mielestäni se on ok. mutta etkö olisi joutunut estämään tiliä 19. kesäkuuta jälkeen etkä anna minun jatkaa talletusta hyvässä uskossa, ennen kuin voitan jotain ja sanon sitten, että väärä tili on maksettu? Minulle kunnollinen ratkaisu olisi, jos Lottoland vielä korvaa minulle 892 euroa (ja jo kirjoittamasi 425 euroa) ja sitten tili voidaan sulkea, koska olen myös hyvin pettynyt kanta -asiakkaan hoitoon. Luotto on oikeastaan edelleen 1500 euroa. Kiitos jo etukäteen Guido. KIITOS
Hei, halusin ilmoittaa teille, että Lottoland on siirtänyt kaiken minulle. Kiitän vaivannäöstäsi ja nähdään ehkä ensi kerralla. Ystävällisin terveisin Guido
Hyvä Erich36,
Paljon kiitoksia siitä, että kerroit meille, että ongelma on ratkaistu, kuulen sen mielelläni. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Valitus suljetaan nyt, kun se on ratkaistu.
Terveiset,
Nick
Kasino.guru