Saksalainen pelaaja pyytää apua tilinsä sulkemisessa BDM Betissä uhkapeliongelmien vuoksi, koska hän on mustalla listalla. Hän pyytää hyvitystä talletetuista varoistaan, mutta ei voi kirjautua sisään tarkistaakseen summaa, eikä kasino ole vastannut hänen tiedusteluihinsa.
Hei,
Olen saksalainen pelaaja, joka on rekisteröity ja vahvistettu osoitteessa bdmbet.
Minulla on uhkapeliongelmia ja olen 100-prosenttisesti mustalla listalla tällä Palveluntarjoajalla.
Ensimmäistä sähköpostiani ei hyväksytty, koska IT oli heidän mustalla listallaan, joten olen käyttänyt toista sähköpostiosoitetta (tämän näet).
Nyt olen pyytänyt tilini sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ja rahani palauttamista.
Samaan aikaan sisäänkirjautuminen ei ollut mahdollista, koska saan tiedon "Saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja Out-sivustolla" (sähköpostiliikenteen viimeinen sivusto)
Kun olen nähnyt tämän, pyysin kasinoa vastaamaan minulle, mutta he eivät tehneet tätä.
Voitko auttaa minua saadaksesi virallisen vastauksen ja hyvityksen?
En voi kertoa tarkkaa talletettua rahaa, koska en voi kirjautua sisään.
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi kysyä minulta.
Kiitos paljon avustasi.
Ystävällisin terveisin
Matthias
Hyvä betzebub11,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko täsmentää mustan listan? Onko se joku itsensä kieltävä ohjelma?
Ymmärsinkö oikein, että Savaspin-kasinotilisi on suljettu?
Paljon kiitoksia jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
