Savaspin Casino - Pelaajan tili on suljettu eikä varoja ole palautettu.

Hei,

Olen saksalainen pelaaja, joka on rekisteröity ja varmennettu savaspinissa.

Minulla on uhkapeliongelmia ja olen 100-prosenttisesti mustalla listalla tällä Palveluntarjoajalla.

Ensimmäistä sähköpostiani ei hyväksytty, koska IT oli heidän mustalla listallaan, joten olen käyttänyt toista sähköpostiosoitetta (tämän näet).

Nyt olen pyytänyt tilini sulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ja rahani palauttamista.

Samaan aikaan sisäänkirjautuminen ei ollut mahdollista, koska saan tiedon "Saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja Out-sivustolla" (sähköpostiliikenteen viimeinen sivusto)

Kun olen nähnyt tämän, pyysin kasinoa vastaamaan minulle, mutta he eivät tehneet tätä.

Voitko auttaa minua saadaksesi virallisen vastauksen heihin ja saada rahat takaisin?

Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi kysyä minulta.

Kiitos paljon avustasi.

Ystävällisin terveisin

Matthias

Hyvä betzebub11,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Voisitko täsmentää mustan listan? Onko se joku itsensä kieltävä ohjelma?

Ymmärsinkö oikein, että Savaspin Casino -tilisi on suljettu?

Paljon kiitoksia jo etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Hei Dominika,

Kiitos nopeasta vastauksestasi.

Musta lista:

Aloitin rekisteröinnin toisella sähköpostiosoitteellani (normaalilla) ja se ei ollut mahdollista, koska siellä oli viesti "olet mustalla listalla".

Nimetyllä sähköpostiosoitteella oli mahdollista käyttää samoja käyttäjätietoja (minulla on ollut sama asuinpaikka 6 vuotta).

Olen estetty uhkapeliongelmien takia tällä Palveluntarjoajalla.

En voi lähettää sinulle kuvakaappausta tästä "Musta lista" -viestistä, koska saan tämän "Saksalaiset pelaajat eivät ole sallittuja" -viestin, olen liitteenä.

Kyllä, tilini on nyt estetty, eikä minulla ole käyttöoikeutta.

Paljon kiitoksia.

Ystävällisin terveisin

Matthias

Hyvä betzebub11, voisitko täsmentää paikalliset itsesulkujärjestelmät, jotka kasino mainitsi?

Voitko kertoa minulle, jos olet aiemmin pyytänyt itsesulkua Savaspin Casinolta?

Hei Dominika,

En voi pahoillani, mutta yritän selittää sen:

Minut estettiin tämän palveluntarjoajan (Curacaon) uhkapeliongelmien vuoksi muilla verkkosivustoilla.

Kun aloitan rekisteröinnin toisella sähköpostiosoitteella (normaalisti käytän), saan viestin: olet mustalla listalla.

Sitten käytin täsmälleen samoja tietoja toisen sähköpostiosoitteen kanssa.

Nyt minulla ei ollut mahdollisuutta lähettää sinulle kuvakaappausta siitä, koska "Saksalaiset pelaajat ovat estetty", kuten näet kuvakaappauksesta.

Auta minua, että savaspin voi vastata tähän 🙁

Kiitos

Ystävällisin terveisin

Matthias

Hyvä betzebub11, olen tarkistanut käyttöehdot ja tämän löysin:

Itsestäänsulkemista sovelletaan, jos käyttäjä on hakenut asianomaiselta valvojalta itsesulkupyyntöä ja Savaspin on saanut heiltä vastaavan luettelon itsesuljetuista pelaajista.

Kasino toimii Curaçao Interactive Licensingin myöntämällä lisenssillä. Toistaiseksi ei ole mahdollista sulkea itseäsi pois kaikista Curaçaon online-kasinoista kerralla, mutta on määrätty, että jokaisen operaattorin on tarjottava pelaajille mahdollisuus sulkea itsensä pois vähintään kuudeksi kuukaudeksi. Sinun on kuitenkin suljettava itsensä pois jokaisella kasinolla erikseen. Siksi sähköposti sisarkasinon itsensä sulkemisesta ei riitä. Voit avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, jos löydät riittävästi todisteita mustasta listasta.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.