Saksalainen pelaaja viivästyi varojen nostamisessa kasinolta huolimatta sen mainoksesta 24 tunnin maksujen käsittelystä. 36 tunnin jälkeen kasino mainitsi ongelman suuren volyymin. Valitustiimi pidensi kyselyaikaa lisäselvitysten mahdollistamiseksi, mutta lopulta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.
Kasino ilmoitti, että maksut käsitellään 24 tunnin sisällä, mutta nyt se on kestänyt 36 tuntia. Kun kysyin heiltä, mikä ongelma on, he sanoivat, että äänenvoimakkuus on suuri. Sama ongelma on ollut 36 tuntia. He totesivat, että kaikki on normaalia ja että tarkastus on suoritettu. Haluan rahani.
Rakas Paok,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Asiakaspalvelun mukaan he sanovat, että maksussani on viive. He eivät anna syytä, selitä, miksi viive on. Kiitos, jokainen sanoo eri tavalla. Haluaisin rahani kiitos
Eilen he sanoivat, että kaikki oli kunnossa, tänään he sanovat, että se viivästyy ilman syytä, ota yhteyttä kasinoon ja kysy mitä tarvitset, olen toimittanut heille kaikki asiakirjani, mitä he tarvitsevat
Kasino pysäytti kotiutukseni, koska maksua ei ollut vielä käsitelty, ja rahat eivät koskaan olleet tililläni, koska olin hylännyt maksun. Pelasin tallettamillani rahoilla ja vahvistan, että maksu oli käsitelty ja voitin sillä. He käyttävät sitä nyt tekosyynä, mutta siinä ei ole järkeä. Pelasin rahalla, jonka olin tallettanut ja joka oli myös käsitelty.
Pyydän selvennystä. Sinun pitäisi maksaa minulle!
c58fcd03-e72d-4d0c-822d-eb14a54d264
Tämä on epäonnistunut kauppa.
Minun voittoni
f1d08afe-cf17-489a-a5b5-2c450f62dcf7
576472da-19f9-4ae5-ba05-28e73a10b13f
e5f154ad-1e41-4e67-ae17-010e617291e0
Kiitos päivityksestä. Ikävä kuulla tästä kehityksestä.
Voisitko selventää, liittyykö ongelma voittojesi uuteen nostoon vai 800 €:n alkuperäiseen maksuun?
Ymmärsinkö oikein, että talletit pankkitilillä (maksukortilla)?
Voisitko selventää kuinka paljon ja milloin suunnilleen teit talletuksia kasinolle?
Onko pankkitilillesi palautettu talletuksia pankkitapahtumatietojesi mukaan?
Jos sinulla on kuvakaappauksia, jotka kuvaavat paremmin tapauksen yksityiskohtia, jaa ne täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Kerro myös kasinon perustelut ja kaikki asiaankuuluvat viestit.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
