KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 800 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 25.3.2024 | Ratkaistu : 22.4.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Connecticutista kotoisin oleva pelaaja oli odottanut hyväksyttyä Bitcoin-nostoaan online-kasinolta yli kuukauden, vaikka kasino vakuutti 7-10 arkipäivän määräajan hyväksymisen jälkeen. Lukuisista yhteydenotoista ja eskalaatioista huolimatta pelaaja ei ollut saanut varojaan. Pelaaja vahvisti, että he olivat suorittaneet KYC-vahvistusprosessin aiemmin. Tiimimme väliintulon ja kasinon edustajan kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino vapautti varat. Pelaaja sai hieman pienemmän summan nostomaksujen vuoksi, mikä on monilla kasinoilla normaali käytäntö. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Joten lähetin peruutukseni 3. helmikuuta 2024. Se hyväksyttiin 16. helmikuuta 2024. Kun olin ottanut heihin yhteyttä kuusi kertaa ja minulle kerrottiin, että he eskaloivat tapaukseni 4 kertaa, ja minulle kerrottiin kahdesti kuudesta yhteyshenkilöstä, että he lähettivät sen suoraan osoitteeseen Rahoittaa. Olen vetänyt pois tältä kasinolta aiemmin, ja pari ensimmäistä kertaa se oli muutama viikko, ei iso juttu. Se on bitcoinin nosto, jota he mainostavat on nopein tapa. Heidän sääntöjensä mukaan 7–10 arkipäivää hyväksymisestä. On kulunut yli kuukausi siitä, kun minut hyväksyttiin, ja melkein 2 kuukautta siitä, kun pyysin peruutusta. Olen ollut erittäin kärsivällinen ja kunnioittava, koska ymmärrän, että asioita tapahtuu, mutta tämä on liikaa. Pidän pelaamisesta siellä, mutta kieltäydyn pelaamasta siellä uudelleen, ennen kuin he kunnioittavat sitoumusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rrbvietnamvet,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Milloin teit viimeisen onnistuneen noston ja kuinka monta päivää kesti käsitellä?
  • Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
  • Voisitko lähettää kuvakaappauksen nostohistoriastasi tähän ketjuun?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tein viimeksi noston noin 6-7 kuukautta sitten. Tuolloin kesti noin 3 viikkoa. Olen aina käyttänyt Bitcoinin nostoja, koska he sanovat sen olevan nopein tapa, ainakin he käyttävät mainostaakseen sitä kaikkialla sivustollaan, mutta eivät enää. He sanovat kuitenkin edelleen, että Bitcoin on nopeampi kuin muut menetelmät. He ovat kysyneet minulta noin 8 kertaa Bitcoin-osoitteeni. He myös ehdottivat, että vaihtaisin sen pankkisiirtoon, mutta tiedän heti, että prosessi alkaa alusta, ja se antaa heille uuden tekosyyn olla vielä pidempi. Tein talletuksen Bitcoinilla ja sen lisääminen tililleni kesti noin 60 sekuntia, mutta silti jos haluan nostaa Bitcoinissa, se kestää kuukausia. Se ei tunnu oikealta!!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen ottanut yhteyttä Sunrise-kolikkopeleihin vielä 4 kertaa tämän postauksen jälkeen, enkä ole vieläkään saanut mitään! Saan heiltä samat vastaukset, kun keskustelen heidän asiakaspalvelunsa kanssa. Viimeksi otin heihin yhteyttä eilen ja minulle kerrottiin, että heidän Bitcoin-talletuksensa viivästyvät, koska heillä on paljon nostoja maksettavaksi, joten se vie aikaa. Bitcoin-talletuksen maksamiseen menee kirjaimellisesti 2 minuuttia, jonka olen tehnyt useita kertoja heidän kasinolleen, mutta siihen on mennyt melkein 2 kuukautta, minusta ei vain ole mitään järkeä. Olen myös alkanut ajatella, että he vain varastivat minulta ja ryöstävät minut, ja se on mitä tapahtuu. He veivät rahani eivätkä todellakaan aio koskaan maksaa minulle!! file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, rrbvietnamvet. Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, tein kaikki tarkistukset ja minut hyväksyttiin!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rrbvietnamvet, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä rrbvietnamvet,

Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.

Nyt haluaisin kutsua Sunrise Slots Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.

Hyvä Sunrise Slots Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?

Odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Jos jotain muuta tarvitaan, ilmoitan sinulle täällä rrbvietnamvet.


Parhaat,


Nick ja auringonnousu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Näin minulle sanotaan aina, kun puhun Sunrisen asiakaspalvelun kanssa! Sisältää 2 valvojaa! Olen myös kuullut, että sitä on eskaloitu ainakin 8 kertaa. Tänään on nyt 2 kuukautta ilman nostoani sen hyväksymisen jälkeen, joka oli 16. helmikuuta 2024 ja melkein 3 kuukautta siitä, kun pyysin nostoa!!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Minulla on ilo ilmoittaa, että varat vapautettiin eilen 17. huhtikuuta Bitcoinin kautta ja ne on vahvistettu Blockchain Explorerissa. Vahvista kuitti rrbvietnamvet.


Toivottaen,


Nick ja auringonnousu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos nopeasta vastauksesta, Sunrise Slots Casino.

rrbvietnamvet, voitko kertoa, oletko saanut maksun?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä Lähes 3 kuukauden jälkeen 7 eskalaatiota, 14 chat-istuntoa asiakaspalvelun kanssa ja bitcoin-osoitteeni antaminen heille 10 kertaa. Sain vihdoin maksun, mutta en koko 800, jonka nostan. Se oli 764,00 dollaria.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos, rrbvietnamvet, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Saamasi summa on loppusumma vähennettynä nostokuluilla. Ne ovat melko vakiona monilla kasinoilla.

Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista