Nevadalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kuukausi sitten ja kohtasi huomattavia viiveitä hyväksytyn maksunsa vastaanottamisessa. Hän seurasi prosessia live-chatin kautta, mutta ilmoitti, että hänen VIP-asemansa muuttui, mikä pidensi maksuaikaa. Vaikka hän ylitti 20 arkipäivää, hän ei ollut vielä saanut varojaan. Ongelma ratkesi lopulta, ja hän vahvisti, että hänen maksunsa oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".
Odotin 10 arkipäivää hänen hyväksymisprosessia ja 10 lisäpäivää maksua varten. Joka kerta kun käyn live-chatissa, he vahvistavat kryptoosoitteeni ja kertovat minulle, että he nopeuttavat tätä puolestani, mutta tässä olen kuukauden kuluttua ilman hyväksyttyä maksuani. Kun "algoritmi" vie VIP-statukseltasi kaiken paitsi talletuksen, pidennetään. Kun tein talletuksen, olin VIP4, mikä tarkoittaa, että saan maksuni 3 päivässä, kun pyysin peruutusta, VIP-statukseni katosi ja nyt minun on odotettava 20 arkipäivää. Koska olen ylittänyt 20 arkipäivää, on erittäin turhauttavaa, että minulla ei vieläkään ole hyväksyttyä maksuani.
Hyvä mwebb1980,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei Tomas, lähetin sinulle juuri sähköpostia
Hyvä mwebb1980,
Onko maksusi jo käsitelty?
kaksi tuntia sitten ja muutaman muun lähetetyn keskustelun jälkeen minulle on maksettu.
Kiitos
Hyvä mwebb1980,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
