Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut peruutuspyyntönsä käsittelyä yli 6 viikkoa ennen valituksen jättämistä. Kaksi viikkoa myöhemmin kasino käsitteli onnistuneesti hänen nostopyyntönsä Bitcoinin kautta. Valitus päätettiin "Ratkaistu" sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa.
Voitin $907 talletusvapaalla bonuskoodilla 48 päivää sitten. Pelasin kierrätysvaatimukset läpi. Tein talletuksen vahvistusta varten, kuten kasino pyysi. Edustaja vakuutti minulle, että heillä oli kaikki peruutukseen tarvittavat asiakirjat. Peruuttaminen hyväksyttiin 14.10.22. Minulle on kerrottu tietty aikaväli useammin kuin kerran, mutta ajan lopussa kasinon edustaja vain lisää aikaa viiveeseen. Nostoani on eskaloitu useammin kuin kerran, kuten kasino on ilmoittanut.
Minusta tuntuu, että tarvitsen apua tai he vain räjäyttävät minut eivätkä maksa.
Hyvä Kmarie222,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kotiutusongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Voisitteko kertoa, jos olette saaneet tiedon jostain vaihtoehtoisesta menetelmästä voittojesi kotiuttamiseksi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin onnistuneesti? Ymmärränkö oikein, että voittosi on kertynyt ilmaisbonuksesta puhtaasti ilman oikean rahan talletusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän maksutapaongelman. Minulle on kuitenkin kerrottu eri asioita siitä, milloin saan maksun. Siitä on 48 päivää ja minulle on kerrottu 20 päivän sisällä, minulle on kerrottu 48–72 tunnin sisällä, minulle on kerrottu seuraavien arkipäivien aikana, joten minusta tuntuu, että he vain lykkäävät sitä tai eivät aio tehdä sitä. maksa se ja odotan, että päästän sen irti. Kuten sanoin, ja kuvakaappauksissa, kasino sanoi, että heillä on kaikki mitä he tarvitsevat minulta vahvistusta varten. Olen myös tehnyt oikean rahan talletuksen kasinolle.
Toivottavasti voit myös auttaa minua. Kiitos.
Paljon kiitoksia, Kmarie222, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Kmarie222,
Olen katsonut valituksesi sekä toimittamasi kuvakaappaukset ja ymmärrän turhautumisesi. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluan kutsua Sunrise Slots Casinon edustajat mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan Kmarie222:n valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasinotiimi,
Voisitteko ilmoittaa ajanjakson, jonka kuluessa Kmarie222 voi odottaa kotiutuksensa käsittelyn?
Tervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja katson mitä voin tehdä auttaakseni. Jos voisit ystävällisesti vahvistaa minulle Bitcoin-osoitteesi Kmarie222, olen varma, että Andrej on ystävällinen lukitsemaan kommentin uteliailta silmiltä.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos, Nick, vastauksesta ja Kmarie222 yhteistyöstäsi.
Rakas Nick,
Voisitko ystävällisesti päivittää meidät? Asetan ajastimen 7 päiväksi.
Tervehdys kaikki,
Pahoittelut viivästyksestä, jonka olin poissa toimistosta. Kiitos yhteistyöstä Kmarie222, pelaajatilillesi on nyt päivitetty uusin Bitcoin-osoite. Katson, mitä voidaan tehdä saadaksesi asiat ulos puolestasi.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos Nick vastauksesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme lisäpäivityksiä puoleltasi.
Hei kaikki,
Vahvistamme vain, että meidän pitäisi maksaa kokonaisuudessaan nyt, maksu suoritettiin Bitcoinin kautta muutama minuutti sitten ja se on vahvistettu Blockchain Explorerissa. 🙂
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Kiitos paljon Andrej ja Nick! Olen vastaanottanut maksun!!
Kiitos, Nick, päivityksestä.
Ja Kmarie222, kiitos vahvistamisesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että ongelma on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsemme nyt valituksenne "Ratkaistuksi" järjestelmässämme.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Andrej, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
