Pelaaja ei pysty nostamaan, koska oikeaa ja bonusrahaa sekoitetaan.
Voitin 110 dollaria tai jotain vastaavaa ilmaiskierroksilla, pelaan sen alas 99 dollariin ja näen, että minimi on 100 nostamiseen, talletan 30 ja yritän kotiuttaa, minulle sanotaan, että voitot mitätöidään täydellisen "varojen sekoittamisen" huijauksen vuoksi. . Kerron heille, että haluan hyvityksen talletuksestani ja sanon sitten, että he eivät anna sitä, koska talletin bitcoinilla, tämä on törkeää.
Hei Makkan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla Sunrise Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko sinulla tällä hetkellä saldoa tililläsi? Onko tilisi jo vahvistettu? Keskustelitko kasinon kanssa ongelmasta ja tarjosivatko he mitään ratkaisua nostoon?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei minulla on 130 dollaria ja tilini pitäisi tarkistaa, ei ratkaisua ollenkaan kuin he sanovat kyllä voi pelata 30 dollarillani kyllä ei laittanut ja toivotan onnea, he ovat sammuttaneet chatin useita kertoja
Hei Makkan,
Uskomme, että kasinon ei pitäisi sekoittaa varojasi, kun he pyytävät sinua tekemään talletuksen voidakseen nostaa. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Makkan.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
Vaikka talletusten ja ilmaisen bonuksen yhdistäminen ei ole sallittua, tiedämme, että näin voi tapahtua ajoittain. Jos teet jostain syystä talletuksen käyttäessäsi No Deposit -bonusta (esim. ilmaismerkki, ilmaispyöräytystarjous jne.), kierrätysvaatimukset ja talletusvapaan bonuksen suurin sallittu kotiutus ovat edelleen voimassa. Kun olet suorittanut pelisi ilman talletusta sisältävällä bonuksella, joko pyytämällä kotiutusta (jolloin ylimääräiset voitot, jotka ylittävät suurimman sallitun kotiutuksen, poistetaan) tai kun kokonaissaldosi on alle 1 dollarin, hyvitämme talletuksesi summan takaisin. kasinotilillesi ja minkä tahansa talletusbonuksen haluat.
Joten teknisesti sinun pitäisi pystyä nostamaan 100 dollaria tililtäsi. Jäljellä oleva saldo mitätöidään.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Voisitteko auttaa Makkania tässä tilanteessa?
Hei kiitos ystävällisesti herra! Minulla on nyt vetäytyminen "prosessissa" PALJON päänsärkyhetkien jälkeen, joten annan sen muutaman viikon ja katson mitä tapahtuu, kiitän teitä todella ystävällisesti avusta ja palaan asiaan, jos tulee lisää ongelmia. Toivotan sinulle upeaa päivää herra
Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Hei Makkan.
Valitettavasti Sunrise Slots Casino ei vastaa. Meillä on useita samanlaisia tapauksia kuin sinulla. Koska kasino toimii ilman lisenssiä, ei ole muuta tapaa pakottaa kasino reagoimaan (ei sääntelyelintä)
Meidän on lopetettava valituksesi ratkaisemattomana. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua enempää.
Hei! Anteeksi myöhäinen vastaus. Kasino on hyväksynyt nostopyynnön, joten luulen, että rahat tulevat pian, kiitän paljon avusta ja päivitän tänne kun saan rahani