Kanadalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa varojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja hävittiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
SpinAway Casino - Pelaajalla on ollut vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: Can$5 000
SpinAway Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas vchartrand,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Ymmärrä, pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin, että asiakirjat ovat tarpeen henkilöllisyyden todistamiseksi. Minulla ei ole mitään ongelmaa sen kanssa ja olen sanonut sen ennenkin. Ongelma minulla on, että Spinaway Casinolla on oikeus laatia omat sääntönsä ja muuttaa niitä sitten parhaaksi katsomallaan tavalla. Jos ei muuta, ajattelin, että seuraat tätä ja tuot sen heidän tietoonsa, jotta muita pelaajia ei käytetä hyväksi kuten minä. Jos kasinoita ei haastateta heidän väärinkäytöksensä vuoksi, se vain rohkaisee heitä jatkamaan epärehellisiä käytäntöjään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän näkökantasi, vchartrand, ja toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen, mutta se näkyy muille pelaajille.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä