The player from Spain faces significant issues with Bankombet, having over €2,000 blocked in his account. Despite having a verified account, two withdrawals are canceled without explanation, and he receives unhelpful responses from customer service. Furthermore, they request extensive verification documentation, which is rejected, leaving him unable to withdraw his funds.
Espanjalainen pelaaja kohtaa merkittäviä ongelmia Bankombetin kanssa, sillä hänen tilillään on yli 2 000 euroa. Vahvistetusta tilistä huolimatta kaksi kotiutusta peruutetaan ilman selitystä, ja hän saa asiakaspalvelusta hyödyttömiä vastauksia. Lisäksi he vaativat laajoja tarkastusasiakirjoja, jotka hylätään, jolloin hän ei voi nostaa varojaan.
Bankombet on estänyt yli 2 000 euroa tililtäni. He eivät anna minun peruuttaa mitään, eivätkä he anna minulle mitään selitystä. He ovat peruneet kaksi kotiutusta, vaikka tili on vahvistettu, ja olen tehnyt nostoja aiemmin ilman ongelmia.
Olen saanut vain sähköpostin, jossa sanotaan, että kotiutuksen tarjoajani on hylännyt noston, mikä on valhetta, koska tein kryptonoston ja toisen osapuolen on mahdotonta hylätä se.
Lisäksi nyt kun yritän nostaa, se kertoo minulle suoraan, että nostot on estetty.
He eivät ole lainkaan hyödyllisiä chatissa, ja he vain puhuvat hölynpölyä evästeiden ja välimuistin poistamisesta ja muusta sellaisesta.
He ryöstävät minut
Yhtäkkiä he kertovat minulle, että minun on tarkistettava. He pyytävät äärimmäisen yksityisiä asiakirjoja, kuten kaikkia pankkitapahtumiani (olivatpa ne liittyneet heidän vedonvälittäjäänsä tai eivät) kuukausien ajan – jotain täysin laitonta. Lähetän heidät, ja he hylkäävät ne.
Otettuaan minuun uudelleen yhteyttä chatin kautta, he sanoivat minulle kirjaimellisesti tämän:
"Kiitos, että odotit verkossa. Olen tarkistanut lähettämäsi asiakirjat, eivätkä ne todellakaan ole kelvollisessa muodossa. Tällä hetkellä pankit sisällyttävät asiakirjoihin vahvistustyökaluja, kuten QR-koodeja tai vastaavia. Tästä syystä emme ole voineet hyväksyä vahvistustasi. Pyydämme sinua pyytämään pankiltasi tiliotteita todennettavissa olevassa muodossa."
Siitä huolimatta olen lähettänyt heille aivan kaiken, mitä he ovat pyytäneet, taistellut pankin kanssa saadakseen mitä he pyysivät. Lähetin sen uudelleen, ja kaikki on pysynyt ennallaan. He eivät kerro minulle mitään, ja kotiutukset ovat edelleen estetty. He eivät vastaa sähköposteihin. Kun otan heihin yhteyttä chatin kautta, minun täytyy selittää yhä uudelleen, mitä tapahtui, eivätkä he tee mitään.
He ryöstävät minua uskomattomalla tavalla.
Bankombet has blocked more than €2,000 on my account. They won't let me withdraw anything, and they don't give me any explanation. They've canceled two withdrawals even though the account is verified, and I've made withdrawals in the past without any problems.
I've only received an email back saying that my withdrawal provider has rejected the withdrawal, which is a lie because I made a crypto withdrawal and it's impossible for it to be rejected by the other party.
Also, now when I try to withdraw it directly tells me that withdrawals are blocked.
They're not helpful at all in the chat, and they just talk nonsense about deleting cookies and cache and stuff like that.
They are robbing me
Suddenly, they tell me I have to re-verify. They ask for extremely private documents, like all my bank transactions (whether related to their bookmaker or not) for months on end—something completely illegal. I send them, and they reject them.
After contacting me again via chat, they literally told me this:
"Thank you very much for waiting online. I have verified the documentation you submitted and, indeed, it is not in a valid format. Currently, banks include verification tools such as QR codes or similar on their documents. For this reason, we have been unable to approve your verification. We ask that you please request bank statements from your bank in a verifiable format."
Even so, I've sent them absolutely everything they've asked for, fighting with the bank to get what they asked for. I've sent it again, and everything remains the same. They don't tell me anything, and withdrawals are still disabled. They don't answer emails. When I contact them via chat, I have to explain over and over again what happened, and they do absolutely nothing.
They are robbing me in an incredible way.
Bankombet me tiene bloqueados más de 2000€, no me dejan retirar, no me dan explicaciones. Me han cancelado dos retiros cuando la cuenta está verificada y ya hice retiros en el pasado sin problemas.
Me han contestado solo un email diciendo que mi proveedor de retiro ha rechazado el retiro, lo cual es mentira porque hice un retiro por crypto y es imposible que sea rechazado por la otra parte.
Además, ahora al intentar retirar me dice directamente retiros bloqueados.
Por el chat no ayudan absolutamente nada y solo dicen tonterías de borrar cookies y caché y cosas de esas.
Me están robando
De repente me dicen que tengo que volver a verificar, me piden documentos super privados como todos mis movimientos bancarios (tengan que ver con su casa de apuestas o no) de periodos de meses de tiempo, algo totalmente ilegal. los mando y me los rechazan.
después de volver a contactar por el chat me han dicho literalmente esto:
"Muchas gracias por su espera en línea. He verificado la documentación remitida y, efectivamente, no se encuentra en un formato válido. Actualmente, los bancos incluyen en sus documentos medios de verificación como códigos QR o similares. Por esta razón, no hemos podido aprobar su verificación. Le solicitamos que, por favor, pida a su banco los extractos bancarios en un formato verificable."
aun asi les he mandado absolutamente todo lo que me han pedido, peleandome con el banco para conseguir lo que me han pedido, lo he vuelto a enviar y todo sigue igual. no me dicen nada y sigo teniendo los retiros deshabilitados. no contestan mail, cuando contacto por chat tengo que explicar una y otra vez lo sucedido y no hacen absolutamente nada.
me están robando de forma increible.
Hyvä marcoslopez86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Bankonbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Dear marcoslopez86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Bankonbet Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
