Brasilialaisen pelaajan tili on suljettu ilman selitystä, kun hän yritti nostaa 100 € lunastetuista uskollisuuspisteistään. Hän pyysi tukea, mutta ei saanut järkevää vastausta.
Automaattinen käännös:
iWild Casino - Pelaajan tili suljetaan odottamatta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 238 €
iWild Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
9.2
Kasinon iWild Casino turvallisuusluokitus on 9,2, mikä tekee siitä yhden markkinoiden turvallisimmista kasinoista. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
4d 12h 46m 45s
Yhteenveto tapauksesta
3 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Minulla on ollut tili tällä kasinolla yli vuoden, mutta en ollut pelannut pitkään aikaan – viime aikoihin asti, jolloin päätin palata. Huomasin, että kasinolla on pistejärjestelmä, jossa pelaajat ansaitsevat 1 pisteen jokaista panostettua 100 € kohden, ja nämä pisteet voidaan muuntaa bonussaldoiksi.
Joten päätin lunastaa kertyneet pisteeni aikomuksenani muuntaa ne oikeaksi rahaksi. Sain yhteensä 238€, josta nostin vain 100€. Samana päivänä kasino sulki tilini antamatta mitään selkeää selitystä – vain totesi, että se oli "hallinnollinen päätös".
Yritin ottaa yhteyttä tukeen saadakseni lisätietoja, varsinkin kun en tehnyt mitään väärää ja olen täysin tietoinen käyttöehdoista. Valitettavasti en saanut järkevää vastausta.
Haluan myös huomauttaa, että samanlainen tilanne tapahtui toisen kasinon kanssa samasta verkostosta, "SnatchCasino". Lunastettuani uskollisuusbonukseni ja tekemäni ensimmäisen nostopyyntöni, koko saldoni takavarikoitiin – jälleen ilman mitään näkyvää syytä.
Nämä tapaukset saavat minut kysymään, onko tämä toistuva käytäntö ja toimivatko nämä kasinot itse asiassa vilpittömässä mielessä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
Käännös
Hyvä denilson781,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi iWild Casinosta.
Jos sinulla on ongelmia toisen kasinon kanssa, suosittelen, että teet siitä valituksen erikseen.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Ymmärsinkö oikein, että onnistuit nostamaan 100€ ja että 138€ takavarikoitiin?
- Voisitko kertoa kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja ja milloin tilisi estettiin?
- Onko tilisi vahvistettu? Milloin suoritit tilin vahvistuksen?
- Voisitko jakaa kasinon viestin, jossa kasino perustelee päätöksensä? Jaa kuvakaappauksia täällä tai lähetä tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Osapuolella denilson781 on vastausaikaa jäljellä 4d 12h 46m 45s
