SlotsMillion Casino -arvostelu

Pelaaja SAADTA1010 rekisteröityi SlotsMillion Casinolle 1. kesäkuuta 2022, talletti 200,00 Kanadan dollaria ja voitti. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen he jatkoivat 937,50 dollarin kotiuttamista. Tämän jälkeen pelaajaa pyydettiin lähettämään erilaisia asiakirjoja KYC:lle, yksi niistä 6 viikkoa alkuperäisen uudelleenpyynnön jälkeen. Pelaaja ei ole saanut rahoja tähän päivään mennessä.

Pelaajalla "JOSHFERN673" oli vahvistusongelmia kasinon kanssa. He olivat rekisteröityneet ja nostivat pian 1 159,65 dollaria. Pelaajaa pyydettiin lähettämään tarkistettavaksi erilaisia asiakirjoja, muun muassa puhelinnumeronsa, todistus kohtuuhintaisuudesta jne. Kaikki asiakirjat kuitenkin hylättiin toistuvasti ilman erityistä syytä. Pelaaja oli jumissa asiakirjojen lähettämisessä uudelleen. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.

Ranskalaisen pelaajan tili Madnix.com-sivustolla suljettiin, ja hän väitti, että hänen voittonsa ja talletuksensa oli takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti väitetyn "bonusten väärinkäytön" vuoksi. Hän kiisti rangaistusten takautuvan soveltamisen ja vaati joko talletustensa (6 252 €) täyttä hyvitystä tai ennen rikkomusta ansaittuja laillisia voittojaan (4 658 €). Valituksen käsitteli valitustiimi, joka pyysi kasinolta todisteita väitettyjen rikkomusten todentamiseksi. Kasino ei kuitenkaan vastannut tai tehnyt yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi. Pelaajaa kehotettiin harkitsemaan riidan lähettämistä Curaçaon peliviranomaiselle jatkokäsittelyä varten.

Australialainen pelaaja talletti 50 AUD, mutta ei saanut luvattuja ilmaiskierroksia ja kohtasi teknisiä ongelmia yrittäessään pelata. Tukihenkilöstö ilmoitti hänelle, että hänen rahojaan pidätettiin, ja vaati häntä lähettämään lisäasiakirjoja, mukaan lukien selfien henkilöllisyystodistuksensa kanssa, ennen kuin hänen varoihinsa myönnettäisiin pääsy. Valitustiimi yritti auttaa häntä pyytämällä lisäviestintää kasinon kanssa ja pidentämällä vastausaikaa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin ilman ratkaisua, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Ranskalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 165 000 euron voittoja Madnix-verkkokasinolta, joka oli sulkenut hänen tilinsä pysyvästi ja takavarikoinut hänen varat vedoten VPN:n käyttöön ehtojen rikkomiseen. Hän väitti, että ehdot olivat epäselvät ja että VPN:n käytöstä ei saatu epäreilua etua. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja päätti valituksen perusteettomana todeten, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti puutteellisen KYC-prosessin ja pelaajan ratkaisuprosessin aikana antamien harhaanjohtavien tietojen vuoksi.

Ranskalainen pelaaja kiisti tilinsä toiminnan Wild Sultan Casinolla väittäen KYC- ja AML-määräysten rikkomuksia, jotka koskivat yli 30 000 euron talletuksia, jotka tehtiin hänen henkilöllisyystodistustensa vanhenemisen jälkeen. Hän kertoi, että hänen tilinsä oli suljettu sen jälkeen, kun hän oli nostanut esiin vaatimustenmukaisuusongelmia ja pyytänyt sovittelua talletustensa täyden hyvityksen saamiseksi, koska operaattori ei noudattanut määräyksiä. Pelaaja vahvisti, ettei voittoja ollut lukittu tilin sulkemishetkellä ja että kaikki rekisteröintitiedot olivat olleet totuudenmukaisia. Valitustiimi sulki valituksen todeten, että KYC-asiakirjojen vanheneminen ei oikeuta hyvitykseen ja että kasinoilla on oikeus rajoittaa tai sulkea tilejä oman harkintansa mukaan.