Madnix Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja talletti 50 AUD, mutta ei saanut luvattuja ilmaiskierroksia ja kohtasi teknisiä ongelmia yrittäessään pelata. Tukihenkilöstö ilmoitti hänelle, että hänen rahojaan pidätettiin, ja vaati häntä lähettämään lisäasiakirjoja, mukaan lukien selfien henkilöllisyystodistuksensa kanssa, ennen kuin hänen varoihinsa myönnettäisiin pääsy. Valitustiimi yritti auttaa häntä pyytämällä lisäviestintää kasinon kanssa ja pidentämällä vastausaikaa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin ilman ratkaisua, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Ranskalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 165 000 euron voittoja Madnix-verkkokasinolta, joka oli sulkenut hänen tilinsä pysyvästi ja takavarikoinut hänen varat vedoten VPN:n käyttöön ehtojen rikkomiseen. Hän väitti, että ehdot olivat epäselvät ja että VPN:n käytöstä ei saatu epäreilua etua. Valitustiimi tarkasti tilanteen ja päätti valituksen perusteettomana todeten, että kasino toimi ehtojensa mukaisesti puutteellisen KYC-prosessin ja pelaajan ratkaisuprosessin aikana antamien harhaanjohtavien tietojen vuoksi.

Pelaaja SAADTA1010 rekisteröityi SlotsMillion Casinolle 1. kesäkuuta 2022, talletti 200,00 Kanadan dollaria ja voitti. Panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen he jatkoivat 937,50 dollarin kotiuttamista. Tämän jälkeen pelaajaa pyydettiin lähettämään erilaisia asiakirjoja KYC:lle, yksi niistä 6 viikkoa alkuperäisen uudelleenpyynnön jälkeen. Pelaaja ei ole saanut rahoja tähän päivään mennessä.

Pelaajalla "JOSHFERN673" oli vahvistusongelmia kasinon kanssa. He olivat rekisteröityneet ja nostivat pian 1 159,65 dollaria. Pelaajaa pyydettiin lähettämään tarkistettavaksi erilaisia asiakirjoja, muun muassa puhelinnumeronsa, todistus kohtuuhintaisuudesta jne. Kaikki asiakirjat kuitenkin hylättiin toistuvasti ilman erityistä syytä. Pelaaja oli jumissa asiakirjojen lähettämisessä uudelleen. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen.