Yhdysvalloista tuleva pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Verkkosivusto mainostaa bitcoinien 72 tunnin maksuja. He pyysivät lisätietoja "todistaakseni henkilöllisyyteni". Lähetin asiakaspalvelun mukaan se hyväksyttiin, mutta en ole vieläkään saanut maksua. Asiakaspalvelu ei vastaa sähköposteihin, eikä live -chat -edustaja voi päivittää minulle tilaa. Jos kasinot eivät aio maksaa voittoa, kuten heidän verkkosivustollaan mainostetaan, niiden ei pitäisi mainostaa sitä.
Hyvä Jsmith54236,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On tavallista, että peruuttaminen kestää pari päivää tai jopa viikkoa, ennen kuin se käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen.
Milloin tarkalleen olet pyytänyt tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina