Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoja takaisin maaliskuussa. Ne kaikki ovat olleet vireillä siitä lähtien, eikä pelaajan tiliä voida enää käyttää. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin pari jättipottia helmikuussa 2020 maaliskuussa. Yritin nostaa 2 tapaa pankkisiirtoa ja sekkiä. He panivat takaisin pelitililleni pelasin joitain enemmän jopa teki enemmän talletuksia. Voitti toisen jättipotin. Tällä kertaa pankkini sai kaikki tiedot, joita he sanoivat tarvitsevansa. Suoritinko pikamaksun 750 dollaria, sitten pankkisiirto 1250 dollaria, tarkista sitten 1200 dollaria. Uskon, että nämä ovat summien tarkistusta, joka saattaa olla 1500. Pyysin tarkistusta joka viikko. Pankkitietoni poistettiin. Ive lähetti monia sähköposteja. Ei vastauksia ja en voi edes kirjautua sisään enää. Tunnen huijatuksi erittäin huijatuksi. Heillä ei ollut ongelmia rahan ottamiseen, mutta tapana maksaa se takaisin.
Rakas Semi
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko suorittanut KYC-tilin vahvistuksen onnistuneesti aiemmin? Oletko saanut mitään osamaksuista? Jos sinun ja kasinon välillä on merkityksellistä kommunikointia, lähetä se edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentit pelaajalta:
"Ei ole maksettu minkäänlaista maksua. Tästä syystä olen jopa kokeillut kolmea eri tapaa. Eikä mikään ole ollut yhteyttä yli kuukauden aikana, koska en voi kirjautua sisään. Ja he eivät palauta sähköposteja."
"Kyllä, minulle kerrottiin, että se on vahvistettu. Tässä live-chatin kuva, ennen kuin en voinut kirjautua sisään, sanottiin todennettua."
Kiitos paljon Semille kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Semi,
Olen erittäin pahoillani kuullessani vetäytymisongelmastasi.
Tässä tapauksessa meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin ottaa suoraan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kysyä kasinolta, mikä oli syy pelaajan tilin sulkemiseen. Onko pelaajien vetäytymistä päivitetty?
Terveisiä Petronela, Zuzana, Davin,
No Davin, tilisi on estetty, koska liian monta yrittänyt kirjautua väärän salasanan avulla. Olen mennyt eteenpäin ja aktivoinut tilin uudelleen sinulle. Jos sinulla on kirjautumiseen lisää ongelmia, käytä kirjautumissivulla kadonneen salasanan menettelyä ja noudata ohjeita, sen pitäisi saada sinut takaisin sisään nopeasti.
Kun kirjaudut sisään ja pyydä uudelleen peruuttamista, se on tällä hetkellä tililläsi pelattavana saldona.
Peruuttamispyynnön hylkäämisen syynä oli tiliäsi puuttuvien maksutietojen puuttuminen. Ilman maksutapaa pyyntöä ei voida tarkistaa hyväksyttäväksi. Tarkastelin syvällisesti vuorovaikutustasi kasinon kanssa, ja vaikka näen itsellesi maksupyyntöjä ja useita turhautuneita kirjeitä, en löydä tapausta, jossa tiedot toimitettiin.
Minulla on tiimini jäsen, joka ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tarvittavien kanssa, seuraa vain heidän kanssaan ja kun meillä on kaikki asiakirjasi, voimme siirtyä eteenpäin.
Parhaat,
Nick ja Slots of Vegas
Ive yritti toista nostoa vain tarkistaa. En voi sotkea sitä. Olen vain laittanut nimeni siihen
Rakas Semi
ota meihin yhteyttä, kun olet saanut peruutuksen. Toivon, että kaikki saadaan ratkaistua pian, jotta voimme lopettaa tämän valituksen. Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Hei Davin,
Täytä tiedot, jotka edustajani lähetti sinulle, ja palauta ne takaisin hänelle, kun meillä on tiedostossa olevat tiedot, voimme saada tämän näytöksen tielle.
Kiitos,
Nick ja Slots of Vegas
Hei kaikki,
Kiitos yhteistyöstä Davin. Saimme kaikki tukidokumentit tilillesi lajiteltuina ja päivitettyinä ja läpäisimme sitten pyynnön peruuttamista koskevan hyväksynnän.
Pyrkiessään saamaan sinulle maksun nyt, sen pitäisi mennä kolmannelle osapuolelle tarkistaaksesi maksun pian pyydetyn mukaisesti.
Pidän sinut ajan tasalla.
Parhaat,
Nick ja Slots of Vegas
Vain päivitys: Sain maksun eilen maksupalveluntarjoajallemme toimittaakse sekkinä (pelaajaa kohti), kun sekki on annettu, saat seurantatiedot sähköpostilaatikkoosi (3–10 työpäivää on melko vakio). Järjestä vain toimitus ja tallettaa sekki suoraan pankkitilillesi.
Kerro meille, kun se saapuu!
Nick ja Slots of Vegas
3-10 arkipäivää tähdettiin 8. kesäkuuta. Silti ei tarkistusta.
Sain sekin talletetuksi tililleni. He sanoivat näyttävän muuttuneelta. Mutta he menivät pää lähetti sen pois. Said kestää 4-10 viikkoa. KYLLÄ viikkoa.
Olen erittäin pahoillani, että Semi kestää niin kauan, että saat maksusi. Ainakin voin tehdä, on jättää tämä valitus avoimeksi ja odottaa, kunnes vahvistat, että kaikki on ratkaistu. Toivottavasti kaikki ratkaistaan pian tyydytykseesi.
Kyllä, jätä valitus avoimeksi. Menen tänne ja vahvistan, että olen saanut rahat. Noita vie 4-10 viikkoa. Kyllä viikkoja.
Voinko kysyä, onko hakemuksessasi päivitystä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
