Kazakstanin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan. Kaksi viikkoa myöhemmin kasinon edustaja ilmoitti meille, että maksu oli käsitelty. Vaikka oletimme, että asia oli ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Hyvä Djamil,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruuttamisongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Onko sinulle ilmoitettu, miksi et voi nostaa voittojasi? Onko se sisäinen kasinojärjestelmäongelma vai liittyykö se vain tiliisi? Ymmärränkö oikein, että voittosi on kertynyt bonuspelistä? Voisitteko määrittää, minkä kampanjatarjouksen olet aktivoinut ja pelannut?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Että tuhlaamme taas aikaa kasino-operaattorin hyväksi? Tämä on hyvä operaattori, hän vastaa nopeasti valituksiin. Erinomainen maine. Hyväksyy pelaajia Kazakstanista. Että hän ei myöskään halua vastata sinulle. Vai toimitko periaatteella "Sana on hopeaa, hiljaisuus on kultaa?"
Mitä mieltä sinä olet?
Pahoittelen, jos mielestäsi valitusta ei ole käsitelty ajoissa. Ymmärrä, että emme työskentele 7 päivää viikossa. Tarvitsemme myös jonkin aikaa jokaisen valituksen tutkimiseen sen ymmärtämiseksi kokonaan, koska emme halua menettää tärkeitä tietoja.
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Mistä olet kiinnostunut? Minulla on koko joukko kirjeitä. Lähetän sinulle viimeiset hyvin.
Olen kiinnostunut niiden alkuperäiskappaleista, joista olet lähettänyt kuvakaappaukset. Jos uskot, että jokin muu asiaankuuluva viestintä voisi tukea tätä tapausta, liitä se myös. Kiitos paljon etukäteen.
Kirjeenvaihto on lähetetty.
Se on sinusta kiinni
Paljon kiitoksia, Djamil, kaiken asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Ymmärränkö oikein, että olette eilen (20.6.2021) saanut muistutuksen siitä, että tilisi päivittämiseen tarvitaan useita henkilökohtaisia asiakirjoja?
"Viimeisten kahden kuukauden aikana annettu todiste osoitteesta (verkkolasku tai tiliotteesta, johon on merkitty tilille rekisteröity nimi ja osoite).
Varmista, että täydellinen osoitteesi (kaupunki ja postinumero) on luettelossa Vahvistusosoitteesta.
Varmista, että kortti / asiakirja on täysin näkyvissä (mitään osaa ei saa rajata / rajata). Huomaa, että osittain rajattuja / rajattuja valokuvia ei hyväksytä, mikä johtaa viiveisiin.
Varmista, että asiakirjat ovat tarkkoja ja selkeitä. "
Aikaisemmin, 7. kesäkuuta, vahvistuksen viimeistelemiseksi on kuitenkin pyydetty vain osoitetodistusta.
"Viimeisten kahden kuukauden aikana annettu todiste osoitteesta (yleislasku, tiliotteet, vakuutuslomake, jossa näkyy tilille rekisteröity nimi ja osoite)"
Välitetyssä sähköpostissa todetaan myös, että tilisi päivittäminen voi viedä jopa 5 työpäivää ja sitten voit käyttää sitä uudelleen, onko se oikein? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat? Kiitos.
Kiitos Petronelalle. Aloitit oikeiden kysymysten esittämisen.
Tämä kasino pyysi ensimmäistä kertaa todistusta yleishyödyllisistä maksuista. Minä tein sen.
Sain kieltäytymisen. Apua ei ollut englanniksi.
He pyysivät tiliotetta. Englanniksi . Minä tein sen.
Sain kieltäytymisen. Kaupunkia ei ole määritelty.
Otin otteen sähköisen hallinnon verkkosivustolta. Alue on merkitty. Kaupunki on ilmoitettu. Asuinpaikan täydellinen osoite on ilmoitettu, kaikki on englanniksi.
Sain kieltäytymisen. Hakemistoa ei määritelty.
Seuraavan kerran kasino pyytää sinua vahvistamaan, että asun galaksissamme ja maapallolla.
Lähetin kaikki nämä asiakirjat vuosi sitten. Ja heidät hyväksyttiin. Mikä on muuttunut sen jälkeen? Tosiasia, että kaikki RTG-kasinot pitävät minua mahdollisesti vaarallisena. Nämä ovat toimia, joita he yrittävät pakottaa minut lopettamaan pelaamisen. Minun ongelmani on, että voittoni RTG-kasinoilla ovat ylittäneet talletukseni. Tosiasia, että kasino tai palveluntarjoaja ei voi nimetä tätä syytä, koska se olisi vastoin tervettä järkeä. Yksikään henkilö ei mene kasinoon häviämään. Joten heidän on löydettävä useita naurettavia syitä kieltäytymiselle.
PS En ole koskaan nähnyt sähkölaskua, jossa täydellinen osoite olisi rekisteröity. (Tunnistenumero, alue, kaupunki, postinumero, asuinosoite. Ja kaikki tämä on lisäksi presidentin allekirjoittama.)
Paljon kiitoksia, Djamil, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Djamil ,
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa.
Haluan kutsua Slotastic Casinon mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan Djamilin valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos Andrej. Toivottavasti kasino vastaa.
Hei siellä,
Ilmoitamme sinulle, että tili on nyt vahvistettu ja maksu on käsitelty.
Odotimme asiaankuuluvan osastomme lupaa, mutta näyttää siltä, että Igor pystyi estämään tilanteen toisella asiakirjalla.
Toivotan sinulle hyvää viikkoa eteenpäin.
Ystävällisin terveisin,
Slotastic Casinon edustaja
Kiitos, Slotastic Casinon edustaja , meille ilmoittamisesta.
Hyvä Djamil ,
Koska maksu on käsitelty, pyydän sinua ilmoittamaan meille, kun olet saanut rahasi. Asetan ajastimen 10 päiväksi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
