Kanadalainen pelaaja pyysi kotiutusta ja 2 viikon odotettuaan maksua hän päätti tehdä valituksen. Pelaaja sai maksun yli kuukauden kuluttua nostopyynnöstä kasinon perusteellisen tilitarkastuksen vuoksi. Valitus on ratkaistu.
Minulla on ongelma tämän kasinon kanssa, tein ensimmäisen talletukseni kuukausi sitten ja 2 viikon kuluttua he maksoivat minulle pois. Sitten talletin 60 dollaria ja pyysin maksua, se oli 02.01.2021 Odotin 7 päivää ja he kieltäytyivät minulta, kun kysyin miksi he sanoivat, että taloustiimin virheet ovat prioriteettini. Sitten pyysin maksua uudelleen samana päivänä, 9.1.2022. Odotin 10 päivää ja he saivat maksuni uudelleen. kun voin odottaa maksua, minua käskettiin odottamaan vielä 6 viikkoa. Minulla on kuvakaappauksia, joissa agentit kertoivat minulle 48h, jotkut sanoivat 2 viikkoa, jotkut sanoivat 72h.. Ratkaiskaa tapaukseni, koska 6 viikkoa odottaa on todella outoa siellä. Lähden ja kuvakaappauksia.
Hei Estevan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Silverdge Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu? Käytitkö jotain bonusta voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että suosittelemme aina odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen päättymisen jälkeen, ennen kuin rahat saapuvat tilillesi.
Lähetä myös kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset tai viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
He eivät edes lähetä sinulle sähköpostia, koska he ovat paljon vastuuttomia. Nyt olen kirjeenvaihdossa heidän agenttinsa kanssa.
se on heidän vastauksensa kaikkiin kysymyksiini. ja niin sama tarina joka päivä kuukauden ajan.
Hei Estevan,
En ole vielä saanut sinulta postia. Voisitko lähettää minulle osoitteeseen nikolas.b@casino.guru kuvakaappaukset, joissa näkyy päivämäärä, jolloin otit heihin yhteyttä?
Kiitos Estevan kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Estevan,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Silverdge Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Silverage Casino Team, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja milloin pelaaja voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Rakas Estevan,
Pahoittelemme vilpittömästi peruutuksen viivästymistä. Tämä oli toinen kerta, kun järjestelmämme merkitsi tilisi ja meni tarkasteluun. Jouduimme ohittamaan myös ensimmäisen kerran ja pyysimme sinua nostamaan nostoa uudelleen, mutta se tapahtui uudelleen. Etsimme edelleen syytä, miksi tilisi merkittiin, mutta voit olla varma, että sinun ei tarvitse huolehtia odottavasta nostostasi, sillä se käsitellään ja varat ovat bitcoin-tililläsi 3 arkipäivän kuluessa. Vielä kerran Pahoittelemme viivästystä. Hieno päivä ja viikonloppu edessä.
Terveiset
Joukkue - Silverdge Casino
Paljon kiitoksia, Estevan, että vahvistit Casino Guru -valituskeskuksen ja käytit sitä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos myös sinulle, Silverridge Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru