Nevadalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon bonusehtoja.
Ei, en ole saanut nostoa. Lisäksi managerien peruuttaminen tarkoittaa, että en saa sitä. Kycni on täysin valmis. BTC-nostot ovat välittömiä tai ainakin niin sanotaan politiikassa. Nämä online-uhkapelisivustot huijaavat eivätkä noudata käytäntöjään, joka on myös järjestelmä. En ole koskaan käynyt kasinolla, jolla on ehtoja maksuille joko ilmaispeleistä tai oikeasta rahasta kasinolla, kun voitat voitat.
Kiitos vastauksestasi, kotrapplv. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko lähettää tänne kuvakaappauksen nostohistoriastasi?
Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella?
Tämä on ensimmäinen kerta, kun teen kotiutuksen tällä kasinolla. Olen käyttänyt bonuksia, tehnyt talletuksia. Minun piti tehdä talletus varmistaakseni kotiutuksen. Bonuksen antamisen voittorajoituksin pitäisi olla laitonta. Sen pitäisi ehdottomasti pitää kasinoa huijauksena. En saa edes vastausta kasinolta. He eivät ole vastanneet sähköposteihin, eivätkä live-chat-ominaisuus toimi. Minusta näyttää siltä, että etsimme syytä EI maksaa voittamaani reilusti. Lisäksi he varastivat rahat tililtä. He eivät vain kieltäneet nostoa, he nostivat rahat. Se on varkaus. He kirjaimellisesti varastivat sen tililtä. Olen tullut siihen tulokseen, että minun pitäisi hakea lakiapua. Kotiutuksen kieltäminen on yksi asia, mutta sen poistamista tililtäni pitäisi pitää rikoksena, ja tämä kasino on suljettava rikossyytteiden vuoksi sitä vastaan, joka valtuutti jonkun nostamaan voittoni itselleen.
Tässä on todiste siitä, että he varastivat voittoni. Eräs manageri otti sen pois tililtäni, kun hän oli kieltänyt noston.
Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi? Oletko saanut mitään selitystä tähän tilanteeseen? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Olen ladannut todisteet siitä, että he takavarikoivat voittoni. He eivät ole kommunikoineet kanssani ollenkaan. Välitän keskustelut pyytämääsi sähköpostiin.
Paljon kiitoksia, kotrapplv, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei kotrapplv,
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja vain tietääkseni, että olen löytänyt tämän Silver Oak Casinon käyttöehdoista:
SÄÄNNÖT
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden No Deposit -bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen No Deposit -bonuksen.
Meille lähettämiesi kuvakaappausten perusteella näyttää siltä, että olet lunastanut useita ilmaisia bonuksia peräkkäin ilman oikean rahan talletusta, joten pelkään, että jos näin on, emme auta tässä paljon, mutta teen Ota silti yhteyttä kasinoon saadaksesi lisätietoja tästä asiasta.
Haluaisimme kutsua Silver Oak Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Silver Oak Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan mitätöidyistä voitoista?
Se oli talletusvapaa bonus. Ole hyvä ja näytä minulle, missä käytännöissä sanotaan mitään voittojen takavarikointia. Riippumatta siitä, teinkö talletuksen vai kotiutuksen, kukaan ei ole koskaan kuullut kasinosta varastavan pelaajan voittoja. He nostivat voittoni ja käyttivät sen huume- ja alkoholiprostituoituihin.
Tervehdys kaikki,
Minulla oli tilaisuus tarkastella tilannetta ja valitettavasti pelatut 100 dollarin maksimi kotiutusilmaiset pelimerkit eivät salli useiden ilmaisten pelimerkkien erottamista toisistaan ilman käteistalletusta, joten pyydetty nosto evättiin. Tässä tapauksessa en voi auttaa mitään.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Kiitos vastauksesta ja todisteista Nick / Silver Oak Casino.
Hyvä kotrapplv,
Olemme saaneet todisteita Silver Oak Casinolta, että olet todellakin lunastanut useita ilman talletusbonuksia peräkkäin ilman oikean rahan talletusta, mikä on vastoin edellä mainitsemiani sääntöjä sekä tätä sääntöä, joka on jälleen selvästi todettu Kasinon ehdot:
SÄÄNNÖT
Ei talletusbonuksia (ilmaismerkit, ilmaiskierrokset)
17. Pelaajalla on oikeus vain yhteen ilmaiseen pelimerkkiin talletusten välillä; kaikki useista ilmaisista pelimerkeistä saadut voitot mitätöidään. Jos pelaaja esimerkiksi lunastaa kaksi ilmaista pelimerkkiä peräkkäin, hän ei voi nostaa mitään voittoja, jotka on saatu kyseisellä pelimerkillä pelaamalla.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän valituksen kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Voin vain suositella, että luet bonusehdot huolellisesti ennen kuin aktivoit bonuksia ja muistat noudattaa kaikkia sääntöjä välttääksesi tämän kaltaiset pettymykset. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
