Satoshi Hero Casino-arvostelu

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 13. tammikuuta, mutta hänen tilinsä suljettiin 9 päivän turvatarkastuksen jälkeen. Kasino oli virheellisesti väittänyt asuinpaikkansa Turkissa. Vaikka kasino oli toimittanut todisteet Sveitsin asuinpaikasta ja VPN-lokit, jotka vahvistivat heidän sijaintinsa Sveitsissä, kasino oli kieltäytynyt maksamasta voittoja ja ainoastaan ​​hyvittänyt talletukset. Valituksen käsitteli valitustiimi, joka oli yrittänyt useita kertoja kommunikoida kasinon kanssa tuloksetta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Ruotsalainen pelaaja pyysi Satoshi Hero -tilinsä sulkemista useista sähköposteista huolimatta, joissa hän selitti peliriippuvuuttaan. Hän vaati myös 600 euron korvausta. Valitustiimi totesi, että ongelma ei ollut aito, koska pelaaja oli yrittänyt kiristää kasinoa bonuksien ja perusteettoman hyvityksen saamiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan aikomusten ja hänen Casino Guru -tilin poistamista koskevan pyyntönsä arvioinnin perusteella.

Ruotsalainen pelaaja oli kamppaillut kasinon tilinsä sulkemisen kanssa useista pyynnöistä huolimatta peliriippuvuutensa vuoksi. Sulkemisen sallimisen sijaan kasino oli tarjonnut ilmaiskierroksia ja selityksiä houkutellakseen häntä jäämään, mitä hän ei pitänyt hyödyttävänä. Hän oli myös hakenut täyttä hyvitystä tilanteensa vuoksi. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Oregonista kotoisin oleva pelaaja on kokenut ongelmia rahojen nostamisessa järjestelmänvalvojan manuaalisten toimenpiteiden vuoksi. Lisäksi pelaajan tilille ei ollut pääsyä lyhyen aikaa, minkä jälkeen tililtä vähennettiin odottamatta varoja. Pelaaja vaatii korvausta.