Pelaajan kotiuttaminen viivästyy viikon. Valitus lopetettiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Voitti $100 maksimikassan kampanjasta pelikierroksen päätyttyä. Vahvistin tietoni heiltä, ja sitten he sanoivat minulle, että siitä on viikko. Kertoi heille, että useimmat kasinot nostavat rahaa tunnissa tai vähemmän, eivätkä saaneet vastausta. Odotti viikon, kysyi uudelleen chatissa ja käskettiin odottamaan viikko. Vastasin, että odotin jo viikon ja muistutin heitä uudelleen, että kasinot maksavat yleensä alle tunnissa...ei vastausta taaskaan.
Hei leb0wski,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Ruby Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Millaista bonusta käytit ja oletko koskaan tallettanut sinne? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick. Luulen, että aloitin vahvistusprosessin 11.11., se hyväksyttiin/vahvistettiin joskus sen ja 15.11. välisenä aikana. Se oli ilmaispyöräytysbonus. hassu juttu juuri tapahtui. Tarkistin sen kirjoittaessa tämän ja nosto oli nyt ilmeisesti hyväksytty...mutta minulla ei ole aavistustakaan mihin rahat menivät. En ole tallettanut niitä. Luettuani monia huonoja arvosteluja päätin olla lähettämättä heille rahaa ennen kuin tiedän, että voin luottaa heihin. Juttelin eilen kasinon kanssa tästä kaikesta.
Ok, sain vihdoin vastauksen ja he ottivat voitot takaisin. Ilmeisesti et voi nostaa rahaa, jos pelaat useamman kuin yhden ilmaisen pelimerkin peräkkäin. Mikä on hauskaa, koska pelaan noin 5 muussa casi-käyttöjärjestelmässä, joissa se ei ole ongelma. Extreme, Brango, Limitless jne. Ymmärrän miksi Rubylla on niin kauheita arvosteluja. Olen iloinen, etten koskaan tallettanut oikeaa rahaa sinne.
Hei leb0wski,
Olen tarkistanut kasinon säännöt ja ehdot (https://www.rubyslots.com/terms-and-conditions.php) ja löydät sieltä myös seuraavan säännön:
"Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä välivaiheessa, jotta olet oikeutettu nostamaan toisen ilman talletusta koskevan bonuksen. "
Ymmärrä, että rekisteröitymällä sinne hyväksyt niiden ehdot, joten kasinolla oli oikeus mitätöidä nykyiset voittosi, jos et tehnyt talletusta ennen edellistä bonustasi.
Voimmeko vielä auttaa sinua?
Terveiset,
Nick