KotiValituksetViperWin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.

ViperWin Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

ViperWin Casino
Lähetetty: 28.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa pelaajan vastausta

13pv 23h 13min 56s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa €2500 tammikuun 3. päivästä lähtien, mutta hänellä on jatkuvia varmistusesteitä. Lähetettyään erilaisia ​​asiakirjoja, kuten sähkölaskuja ja henkilöllisyystodistusta, kasino vaatii nyt maksuhistoriaasiakirjan, jota pankki ei voi toimittaa. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä, kasino kieltäytyy edelleen hyväksymästä, mikä jättää pelaajan epätoivoisen avun tarpeeseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Olen yrittänyt nostaa saldoani tammikuun 3. päivästä lähtien.


Se on ollut painajainen. Viime viikosta lähtien he ovat pyytäneet minua vahvistamaan tilini asiakirjoilla, kuten osoitteeni sähkölaskuilla, henkilöllisyystodistuksellani, henkilötodistuksellani otetulla selfiellä jne.


Se on normaalia, mutta mikä ei ole normaalia, on se, että he pyysivät tapahtumia koko pankkitililtäni. Lähetin ne, ja ne hyväksyttiin, kaikki hyväksyttiin, ja kun luulin heidän maksavan minulle, he pyysivät asiakirjaa, jossa oli korttini maksuhistoria.


Olen ottanut yhteyttä pankkiini pyytääkseni sitä, ja he kertoivat minulle, ettei heillä ole tällaista asiakirjaa, eivätkä he voi antaa sitä minulle. He sanoivat, että voin saada asiakirjan jokaisesta tapahtumasta, mutta olen yrittänyt lähettää heille ja he pyytävät jatkuvasti sitä olematonta asiakirjaa. Olen yrittänyt selittää sitä heille, enkä tiedä mitä muuta tehdä. Tililläni on 2500 € nostoa odottamassa, eivätkä he ole koskaan pyytäneet niin paljon asiakirjoja tilin vahvistamiseksi. Olen epätoivoinen, koska he eivät auta. Jo lähettämieni asiakirjojen perusteella pitäisi olla selvää, että tilini pitäisi vahvistaa, mutta nyt he kieltäytyvät hyväksymästä asiakirjojani yksitellen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Rakas wowowa2,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

  • Ymmärsinkö oikein, että puuttuva kortin tiliote näyttää olevan ainoa ongelma?
  • Pyytääkö kasino sinua vahvistamaan maksutavan, jota käytit talletuksissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Ymmärrän tietysti täydellisesti, mutta kuten sanoin, olen jo oikein vahvistanut osoitteeni, kuvallisen henkilöllisyystodistukseni, henkilöllisyystodistukseni, selfien henkilöllisyystodistuksellani ja kasinon verkkosivuston tietokoneella pyydettäessä, pankkitiliotteeni…


Nyt he itse asiassa pyytävät minulta asiakirjaa, jossa on kaikki tiliotteet, mutta ei tililtäni, vaan kortiltani, jota kun otin yhteyttä pankkiini, he kertoivat minulle, etteivät he voi toimittaa sitä minulle, koska heillä ei ole sellaista. asiakirja, mutta että heillä on se operaatio kerrallaan, yksitellen, joten olen ladannut toiminnot ja koonnut kaikki pdf-tiedostot, koska se on pdf per operaatio, ja olen lähettänyt sen, mutta he edelleen hylkäävät minut, ja En enää tiedä miten edetä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, Haluan ilmoittaa, että tilini on jo vahvistettu ja ensimmäinen maksu 5 500 € maksusta on suoritettu. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun kaikki on maksettu.


Kiitos yhteistyöstäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä wowowa2, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että viimeinen kotiuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:

Osapuolella wowowa2 on vastausaikaa jäljellä 13pv 23h 13min 56s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista