Ensimmäistä kertaa pelaaja Texasista oli pyytänyt 482 dollarin voiton nostoa bonuksesta, mutta ei ollut saanut kotiutusta 2 viikon jälkeen. Kyselyistä huolimatta viivästymisen syy ei ollut selvä, ja hän oli valmis vastaanottamaan maksiminostosumman ja loput pelikreditteinä. Olimme pyytäneet lisätietoja ongelman tutkimiseksi, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
On kulunut reilusti yli 10 päivää siitä, kun muunsin Bitcoiniksi sivuston pyytäen ja nostin bonuksestani voittamani summan. 482 dollaria. Minulle on kerrottu, että saatoin tehdä virheen, koska enimmäisnosto voi olla vain 100 dollaria? Jos näin on, pyydän auttamaan minua kotiutuksessani, jotta voin ainakin maksaa sen, mikä on sallittua, ja sen jälkeen takaisin pelikrediiteinä ja mitä tahansa jäljellä. Kiitos teille kaikille. Auttakaa minua .. se on ensimmäinen kertani
Hei Danthemanbaby,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Royal Ace Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää vahvistuksen tai noston käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi. Muista myös, että jos käytit ei-talletusbonusta, maksiminostoa suurempi jäljellä oleva saldo mitätöidään.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
