Kiitos paljon vastauksestasi, Baddy86. Ymmärrän huolesi, mutta ollakseni täysin avoin, on teknisesti mahdotonta, että tilisi ja maksutavan kautta tehty talletus hyvitetään vahingossa jonkun muun tilille. Jos talletus tehtiin oikein tilisi kautta, ei ole olemassa skenaariota, jossa se hyvitettäisiin toiselle pelaajalle – etenkään vieressäsi istuvalle pelaajalle. (Mikä sattuma?)
Lisäksi minun on korostettava, että kasinot vaativat nostoa tai talletuksen palautusta pyytäessä maksutosite. Jos maksutavan nimi ei vastaa kasinotilin haltijan nimeä, kasino ei hyväksy asiakirjoja, mikä tekee hyvityksen käsittelyn mahdottomaksi.
Näissä olosuhteissa emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa, ja tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Thank you very much for your reply, Baddy86. I understand your concerns, but to be completely transparent, it is technically impossible for a deposit made through your account and payment method to be credited to someone else's account by mistake. If the deposit was made correctly through your account, there is no scenario in which it would be credited to another player—especially one sitting right next to you. (What a coincidence?)
Additionally, I must emphasize that when requesting a withdrawal or a deposit refund, casinos require proof of payment. If the name on the payment method does not match the name of the casino account holder, the documents will not be approved by the casino, making it impossible to process the refund.
Given these circumstances, we are unable to assist further in this case and this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaattinen käännös: