KotiValituksetRetrobet Casino - Pelaajan varat viivästyvät talletusongelmien vuoksi.

Retrobet Casino - Pelaajan varat viivästyvät talletusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 €

Retrobet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.10.2024 | Tapaus suljettu : 18.10.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia paysafecardin kautta tehdyn talletuksen kanssa, ja hänellä oli vaikeuksia päästä käsiksi bonukseen, joka oli tarkoitus käyttää. Peruttuaan bonuksen ja yrittäessään nostaa 20 euroa, kasino pyysi naapuriltaan paysafecard-tiliotteen, joka ei ollut saatavilla. Hän haki apua varojensa saamiseen. Valitustiimi totesi, että talletusta ei voitu vahingossa hyvittää toisen pelaajan tilille, ja koska maksutavan nimi ei vastannut kasinotilin haltijan nimeä, kasinon nostovaatimuksia ei voitu täyttää. Tästä syystä valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, luulin alun perin tallettaneeni rahat oikein pelaajatililleni, koska minulla oli sivu auki ja valmistelin kaiken. Sitten tein talletuksen paysafecardilla. Ilmaiskierroksiin pääsyssä oli kuitenkin ongelmia. Kun tyhjensin välimuistini ja historiani 20 minuuttia myöhemmin, rahaa ei ollut siellä. Sitten sain tietää naapuriltani, jolla on myös tili kasinolla, että siellä piti olla 20 euroa 100 % bonuksella ja 100 ilmaispyöräytyksellä. Älä kysy minulta, kuinka se tapahtui, mutta sitä ei tehty kunnolla. Päädyimme peruuttamaan bonuksen ennen pelaamisen aloittamista ja halusimme kotiuttaa vain 20 euroa. Nyt muutaman päivän jälkeen, jonka aikana laitoin kaikki tarvittavat asiakirjat, kysytään naapuriltani talletukseen liittyvää paysafecard-tiliottetta, mutta hänellä ei ole sellaista. Mitä nyt? Haluaisin saada 20 euroa takaisin. Ilmoitin talletusvirheestä välittömästi, mutta saan vain takaiskuja. Ole hyvä ja auta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Baddy86,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen lisätietoja. Voisitko tarkentaa? Ymmärsinkö oikein, että talletit rahaa jonkun muun kasinotilille?

Odotan kärsivällisesti vastaustasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei, hei, kyllä, en tiedä miten se tapahtui, mutta se ei ollut talletustilillä, jonka olin syöttänyt. Ja kaiken lisäksi naapurini ja minä istuimme yhdessä, ja hän oli juuri profiilissaan, kun huomasimme, että talletuksessa oli jotain mennyt pieleen. Joka tapauksessa kerroimme heti live-chatille ja tuelle ja peruutimme bonuksen itse, ei kasinolle, ja nyt edestakaisin, naapurini on estetty ja 20 euroa on myös yksinkertaisesti poissa. Mitä helvettiä sen pitäisi tarkoittaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Baddy86. Ymmärrän huolesi, mutta ollakseni täysin avoin, on teknisesti mahdotonta, että tilisi ja maksutavan kautta tehty talletus hyvitetään vahingossa jonkun muun tilille. Jos talletus tehtiin oikein tilisi kautta, ei ole olemassa skenaariota, jossa se hyvitettäisiin toiselle pelaajalle – etenkään vieressäsi istuvalle pelaajalle. (Mikä sattuma?)

Lisäksi minun on korostettava, että kasinot vaativat nostoa tai talletuksen palautusta pyytäessä maksutosite. Jos maksutavan nimi ei vastaa kasinotilin haltijan nimeä, kasino ei hyväksy asiakirjoja, mikä tekee hyvityksen käsittelyn mahdottomaksi.


Näissä olosuhteissa emme voi auttaa enempää tässä tapauksessa, ja tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista