Venäläinen pelaaja voitti 1 000 dollaria Rainbetissä ja yritti nostaa sen, mutta kasino viivästytti varmistusprosessia 14 päivää ja syytti häntä useista tileistä, mikä esti hänen voittonsa pysyvästi. Hän väitti, että hänellä oli vain yksi tili. Tutkimme valituksen ja havaitsimme, että asia liittyi hänen vedonlyöntitoimintaansa. Koska meillä ei ollut urheiluvedonlyöntiasioita käsittelevää osastoa, valitus hylättiin, koska emme pystyneet tarjoamaan tarvittavaa apua.
Voitin $1000 rainbetillä ja halusin nostaa sen, mutta minulta pyydettiin vahvistusta. Lähetin kaikki asiakirjat, he sanoivat, että asiakirjojen tarkistuksen enimmäisaika on 7 päivää, mutta he tarkistivat asiakirjani 14 päivää! Ja sitten he sanoivat, että minulla on paljon tilejä ja estivät rahani ikuisesti ;). Vaikka minulla on vain yksi tili tällä sivustolla! Vältä näitä huijareita, he eivät maksa rahaa!
Hyvä ilya9982,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei! Rekisteröin tilini noin 2 kuukautta sitten, asiakirjoja pyydettiin minulta nostamisen yhteydessä, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Pelasin kolikkopelejä ja vedonlyöntiä, en käyttänyt bonuksia, pelasin vain oikealla rahallani.
Paljon kiitoksia, ilya9982, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ilya9982 ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua RainBet Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä RainBet Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja kertoa syistä, miksi pelaajan tili suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Parhain terveisin,
Kubo
Hyvä ilya9982 ,
Olen keskustellut tapauksestasi kasinon edustajan kanssa tämän ketjun ulkopuolella ja minulle kerrottiin, että tilisi sulkeminen ja voittojesi menettäminen perustuvat yksinomaan urheiluvedonlyöntiin RainBet Casinolla.
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että koska ongelmasi liittyy ensisijaisesti RainBet Casinon urheiluvedonlyöntiin, emme voi tarjota tarvittavaa apua tässä tapauksessa. Valitettavasti meillä ei tällä hetkellä ole omaa osastoa, joka käsittelee urheiluvedonlyöntiin liittyviä kysymyksiä, emmekä siksi pysty tarjoamaan asiantuntevaa näkökulmaa tapauksesi perusteellisen ja yksityiskohtaisen tutkimuksen suorittamiseen.
Edellä esitettyjen syiden vuoksi minun on hylättävä tämä valitus.
Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai ristiriitaisuuksia tai kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä uudelleen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kubo
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
