Rakas sigenstrom,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaa, että kasino ei hallitse yksinomaan maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittojesi nostamiseen, suosittelen vahvasti heidän ohjeidensa noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear sigenstrom,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessary, that it will be offered for withdrawals too.
If the casino has advised you to use an alternative payment method to withdraw your winnings, I would strongly recommend following their instructions. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Automaattinen käännös: