Pelaajan talletusta ei hyvitetty tuntemattomasta syystä.
Talletin tänne 100 euroa Mastercardin kautta, rahaa ei varattu, mutta ne vähennettiin ehdottomasti tililtäni. Päivää myöhemmin maksuni hylättiin kasinolla väittämällä, että rahoja ei väitetysti lähetetty kasinolle, mutta Skrill (MasterCard-järjestelmänvalvojani) vahvisti, että rahat olivat saapuneet sinne. Super, 100 euroa juuri mennyt, loistava kasino .. ei
I deposited 100 euros here via Mastercard, the money was not booked, but was definitely deducted from my account. A day later, my payment was rejected at the casino with the statement that the money had allegedly not been sent to the casino, but Skrill (my MasterCard administrator) confirmed that the money had arrived there. Super, 100 euros just gone, great casino .. not
Ich habe hier 100 Euro eingezahlt per Mastercard, das Geld wurde nicht verbucht , wurde aber definitiv von meinem Konto abgezogen. Einen Tag später wurde meine Zahlung im Casino abgelehnt mit der Aussage das das Geld angeblich nicht an das Casino getätigt wurde, Skrill (mein MasterCard verwalter) hat mir aber bestätigt das das Geld dort angekommen ist. Super, 100 euro einfach weg, tolles Casino .. nicht
Rakas reipertmanuel,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Dear reipertmanuel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Maksupalveluntarjoajani on jo vahvistanut, että rahani ovat saapuneet, siinä se asia... Olen lähettänyt kasinolle useita todisteita, jopa todisteita siitä, että Skrill-tuki on lähettänyt minulle sähköpostia, mutta kasino sanoo silti, että sain rahaa, en lähettänyt hänelle
My payment provider has already confirmed that my money has arrived, that's the thing... I have sent the casino several proofs, even proofs that Skrill support emailed me, but the casino still says that I got the money didn't send to her
Mein Zahlungsanbieter hat mir bereits bestätigt das mein geld dort angekommen ist, das ist ja die Sache... Ich habe dem Casino mehrere Nachweise zukommen lassen, selbst Nachweise die mir der Skrill Support per Email gesendet hat, trotzdem sagt das Casino das ich das Geld nicht an sie geschickt habe
Dear reipertmanuel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.