Pokies2Go Casino -arvostelu

Australialainen pelaaja yritti nostaa 28 000 dollaria kryptoina, mutta peruutti osan siitä kulutettuaan 8 000 dollaria pitkittyneen odotustilan vuoksi. Viiden päivän kuluttua talousosasto ilmoitti hänelle, että pelintarjoaja tarkasteli hänen voittojaan, mitä hän piti heidän ehtojensa vuoksi mahdottomana hyväksyä. Valitustiimi pidensi viestinnän aikajanaa 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja, joka oli myöntänyt uhkapeliongelmansa, oli pyytänyt kasinoa sulkemaan tilinsä. Hänen tunnustuksestaan huolimatta kasino oli nopeasti avannut hänen tilin uudelleen pyynnöstä, mikä johti 8000 euron lisämenetyksiin. Pelaaja oli väittänyt, että verkkosivustolla ei ollut asianmukaisia toimenpiteitä pelaajien suojaamiseksi, kuten rajojen asettaminen tai itsensä sulkeminen, ja oli pyytänyt hyvitystä. Kasino oli kiistänyt hänen syytökset ja todennut, että he eivät olleet koskaan saaneet sähköpostiviestiä itsensä sulkemisesta ja että pelaaja ei ollut koskaan maininnut riippuvuudestaan missään heidän kanssaan käymissään keskusteluissa tai sähköpostiviesteissä. Pelaaja väitti lähettäneensä sähköpostin, mutta kasino väitti, että se oli vioittunut ja lukukelvoton. Tiimimme oli päätellyt, että pelaaja ei ollut ponnistellut tarpeeksi kertoakseen peliongelmastaan kasinolle, koska hän oli lähettänyt vain yhden sähköpostin eikä ollut yrittänyt lähettää sitä uudelleen tai ilmoittaa kasinolle millään muulla tavalla saatuaan tiedon, että sähköposti oli korruptoitunut. Tämän jälkeen pelaaja pyysi valituksen lopettamista.

Portugalilaisen pelaajan tili estettiin, kun hän pyysi kotiutusta. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajalla oli useita tilejä, minkä pelaaja kiisti. Pelaaja oli vaatinut, että hän asui yksin eikä ollut käyttänyt bonuksia, vain todellista saldoaan. Hän oli myös väittänyt, että rahat olivat vain hänen talletuksiaan, eivät voittoja. Kasino oli toimittanut valitustiimille todisteita useista tileistä. Totesimme, että kasinon toimet olivat perusteltuja ja hylkäsimme pelaajan valituksen.

Uzbekistanista kotoisin oleva pelaaja oli rekisteröitynyt ja onnistuneesti vahvistanut tilinsä kasinolla, mutta hänen varat oli estetty epäilyttävän toiminnan vuoksi. Hän oli pelannut enimmäkseen live-baccaratia, joskus pelaten blackjackia ja kolikkopelejä. Valitustiimin kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen, joissa hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja pelihistorian, ongelma oli ratkaistu. Pelaaja oli vahvistanut varojensa vastaanottamisen ja pyytänyt valituksensa lopettamista. Kasino oli selventänyt, että päätös johtui heidän tutkimuksensa päätöksestä, ei valitustiimin väliintulosta. Valitus oli sittemmin päätetty "ratkaistuksi".

Irlantilainen pelaaja väittää, että kasinon ei pitänyt ottaa talletusta heidän pankkinsa soveltaman talletussulun vuoksi. Myös pelaajan tilin sulkemispyyntö on jäänyt huomiotta. Valitettavasti pelaaja ei pystynyt toimittamaan tarvittavia todisteita, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Australialainen pelaaja oli yrittänyt estää hänen tilinsä useaan otteeseen. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta. Huomasimme, että pelaaja oli selvästi ilmoittanut kasinotiimille riippuvuudestaan, mutta hänen tilinsä pysyi auki. Casino.guru-tiimi piti Pokies2Go-kasinon itsesulkuprosessia riittämättömänä, ja koska he kieltäytyivät muuttamasta päätöstään, lopetimme tapauksen "ratkaisemattomana". Myöhemmin tapaus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, mikä antoi todisteita siitä, että tapaus ratkaistiin onnistuneesti.

Argentiinalaista pelaajaa on syytetty useiden tilien avaamisesta. Kasino toimitti todisteita siitä, että tämä pelaaja on osa tai bonuksia väärinkäyttänyt organisaatio, joten hylkäämme tämän valituksen.