Hei Shorty0321 ja Natalia,
Luotamme siihen, että kaikki on hyvin.
Shorty0321, huomaa, että pankkiosastomme on tarkastanut tilisi 15. tammikuuta ja valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle, että käyttöehtojen rikkomisen vuoksi ilmaisbonuksesta saadut voitot on mitätöity.
Pankkiosaston tarkastus osoitti, että talletusvapaa bonus oli jo lunastettu tililtä, jolla on useita tietoja tililläsi. Nimittäin rekisteröity puhelinnumero ja IP-osoite, josta molemmilla tileillä pelattiin, täsmäävät, mikä viittaa siihen, että pelaaja käytti epäreilua hyväkseen kasinomme tarjoamia ilman talletusbonuksia.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7 BONUKSET JA TARJOUKSET
7.1. Yleiset bonus- ja promootiosäännöt
c. Kukin kampanja on rajoitettu yhteen pelaajaa, perhettä, osoitetta, luottokortin numeroa ja jaettuja tietokoneita (kuten kirjastoissa, työpaikoilla, kouluissa jne.) kohden, ellei kasinon johto ole antanut etukäteen lupaa. Pelaajan henkilöllisyyden vahvistamiseen voi liittyä useita tunnistamismuotoja, mukaan lukien nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, IP-osoite ja luottokortin numero.
Natalia, kerro meille, mitä tietoja tai todisteita tarvitaan tämän valituksen ratkaisemiseksi. Kerro meille myös, missä voimme jakaa todisteet.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Terveiset,
Pacific Spins Management
Hello Shorty0321 and Natalia,
We trust that everything is well.
Shorty0321, please note that your account has been reviewed on January 15th by our Banking Department and, unfortunately, we must inform you that due to a violation of the Terms & Conditions, the winnings made from the free bonus have been voided.
The Banking Department's review showed that a no-deposit bonus was already claimed from an account that shares several details with your account. Namely, the registered phone number and the IP address from which both accounts were played are matching which points to the fact that the player took unfair advantage of no-deposit bonuses our Casino offers.
https://pacificspins.com/terms-and-conditions
7 BONUSES AND PROMOTIONS
7.1. General Bonus and Promotion Rules
c. Each promotion is limited to one per player, family, address, credit card number, and shared computers (such as those in libraries, workplaces, schools, etc.) unless the casino management has granted prior approval. Verification of a player's identity might involve several forms of identification, including name, mailing address, e-mail, IP address, and credit card number.
Natalia, please let us know what information or evidence is needed in order to successfully resolve this complaint. Also, please let us know where we can share the evidence.
Thank you for your understanding.
Regards,
Pacific Spins Management
Automaattinen käännös:
