NewVegas Casino -arvostelu

Yhdysvaltalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa NewVegasista neljän kuukauden ajan. Hän koki viivästyksiä ja toistuvia KYC-asiakirjoja koskevia pyyntöjä. Peruttuaan ensimmäisen 213 dollarin pyynnön hän lähetti toisen 190 dollarin pyynnön, mutta ei ollut saanut kasinolta vastausta tiedusteluistaan huolimatta. Valitustiimi oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei ollut saanut yhteistyötä. Koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan arvosteluja ja luokituksia valitessaan kasinoita tulevaisuudessa.

Ohiosta kotoisin oleva pelaaja pyysi tammikuussa 500 dollarin nostoa, ja hänen saldonsa oli yhteensä 1112,06 dollaria. Viestintä katkesi pyynnön jälkeen, ja pelaaja odotti 4 kuukautta ilman ratkaisua. Pelaaja ei ollut tehnyt aiempaa kotiutusta ja oli käyttänyt no-play-through -bonusta. Peruuttamisen tila pysyi "käsittelyssä". Kasino ei vastannut tai tehnyt yhteistyötä ja toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut.

Minnesotan pelaaja oli kamppaillut 28. helmikuuta tehdyn viivästyneen nostopyynnön kanssa. Huolimatta kaikista asiakirjoista ja kasinon vakuutuksista, rahoja ei ollut saatu. Kun pelaaja oli tiedustellut tästä viiveestä, hänet estettiin kasinolta väitettyjen käsittelyongelmien vuoksi. Pelaaja oli voittanut yli 32 000 dollaria kampanjan kautta, mutta kasino otti voitot, jolloin hänelle jäi vain 100 dollaria kampanjan enimmäisvoitoksi. Huhtikuun 5. päivänä kasino oli lähettänyt hänelle vain 50 dollaria, puolet hänen jäljellä olevista voitoistaan, ilman selitystä. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia päästä kasinon verkkosivustolle, sillä hänen pelinsä oli aktiivinen ja tilillä oli jäljellä varoja. Huolimatta valitustiimin yrityksistä kerätä lisää tietoa ongelmastaan ja pidentäen vastausaikaa 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja, joka oli pitkäaikainen New Vegas Casinon käyttäjä, oli kokenut vaikeuksia nostaa 4 300 dollarin saldoaan. Hän kertoi, että nämä ongelmat olivat alkaneet kasinon johdossa tapahtuneen muutoksen jälkeen, minkä seurauksena hänen nostorajansa oli laskenut 0 dollariin. Lisäksi hän oli valittanut kasinon reagoimattomasta asiakaspalvelusta. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiimme, kasino palautti 3 000 dollarin nostorajan. Hitaista vastauksista ja maksuajoista huolimatta kasino maksoi lopulta hänen voittonsa. Tämän seurauksena pelaajan ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta päästäkseen New Vegas Casinon verkkosivustolle. Huolimatta yrityksistämme selvittää ja ratkaista ongelma, pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Australialainen pelaaja sai 10 dollarin bonuksen kasinolta ja onnistui voittamaan 2636,75 dollaria. Kun hän pyysi nostoa, kasino ilmoitti hänelle, ettei hän voinut nostaa varoja. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Arizonasta kotoisin oleva pelaaja pyysi kuukausi sitten 211 dollarin kotiutusta New Vegas Casinolla, jossa hän oli jo varmistettu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että maksu oli suoritettu ja ongelma ratkaistu.

Yhdysvaltalainen pelaaja teki nostopyynnön New Vegas Casinolta. Valitettavasti kasinon live-chat ei ole tällä hetkellä käytettävissä, eivätkä he ole vastanneet pelaajan neljään viimeiseen sähköpostiin, mikä saa pelaajan epäilemään, että he eivät ehkä enää toimi. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä valitus.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa kasinolta, koska hänen kotiutuksensa viivästyy yli 6 kuukautta. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana, koska kasino lopetti vastaamisen ja yhteistyön.