Isosta-Britanniasta kotoisin olevalla pelaajalla on ongelmia CandyLand Casinon varmennuksen ja kotiutusten kanssa. Suoritettuaan pakollisen 15 punnan talletuksen varmennusta varten hän lähetti vaaditut asiakirjat, mutta hänen tiliään ei ole vahvistettu luvattujen 72 tunnin kuluessa, joten hän ei voi nostaa laillista 64 punnan saldoaan.

Minnesotalainen pelaaja oli pyytänyt 150 dollarin kotiutusta kolme viikkoa aiemmin ja suoritti KYC-prosessin 6. heinäkuuta. Vaikka hänelle oli ilmoitettu, että maksuaikataulu olisi 5–14 päivää, hän ei ollut vielä saanut varojaan. Asia ratkaistiin valitustiimin kanssa keskusteltaessa, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Valitus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi järjestelmässä.

Kalifornialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa kuukausi sitten onnistuneen tilin vahvistuksen jälkeen, mutta maksua ei ollut käsitelty. Hän ei ollut saanut vastausta useiden yritysten jälkeenkään ottaa yhteyttä kasinoon. Pelaajalle oli maksettu joitakin voittoja aiemmin, mutta tuolloin hän sai vain osan kotiutuksestaan ilman selityksiä. Myöhemmin pelaaja pyysi meitä lopettamaan valituksen, ja me suostuimme.

Australialainen pelaaja oli viivästynyt vetäytymispyyntönsä kanssa useiden kuukausien ajan. Kun hän pyysi 1000 dollarin maksua, kasino maksoi vain 150 dollaria ja lakkasi vastaamasta pelaajan tiedusteluihin loppusummasta. Hän vahvisti, että kasinolta ei ollut ilmoitettu jäljellä olevasta 1187 dollarin saldosta. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä kasinoon selvityksen saamiseksi, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curaçaon/Antillephone-peliviranomaiseen lisäapua varten.

Yhdysvaltalainen pelaaja talletti sekä normaalissa että bonustilassa Candyland Casinolla ja onnistui saamaan noin 2400 dollarin saldon. Kasinolla on kuitenkin sääntö, joka sallii enintään 10x edellisen talletuksen noston, jos se on alle 250 dollaria. Tämän seurauksena pelaaja voi nostaa vain 1132,30 dollaria kaikista voitoistaan, mikä aiheuttaa noin 1300 dollarin tappion. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta 20 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.