KotiValituksetNewVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on estetty.

NewVegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja tili on estetty.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 100 $

NewVegas Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 29.3.2024 | Ratkaisematta : 12.9.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Minnesotan pelaaja oli kamppaillut 28. helmikuuta tehdyn viivästyneen nostopyynnön kanssa. Huolimatta kaikista asiakirjoista ja kasinon vakuutuksista, rahoja ei ollut saatu. Kun pelaaja oli tiedustellut tästä viiveestä, hänet estettiin kasinolta väitettyjen käsittelyongelmien vuoksi. Pelaaja oli voittanut yli 32 000 dollaria kampanjan kautta, mutta kasino otti voitot, jolloin hänelle jäi vain 100 dollaria kampanjan enimmäisvoitoksi. Huhtikuun 5. päivänä kasino oli lähettänyt hänelle vain 50 dollaria, puolet hänen jäljellä olevista voitoistaan, ilman selitystä. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta tuloksetta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä, merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujensa ja luokituksensa perusteella tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Tein nostopyyntöni 28. helmikuuta, en ole vieläkään saanut rahojani. Kaikki asiakirjani olivat ja vahvistettiin, kun tein pyyntöni. Minulle kerrottiin, että saan sen maanantaina ja sitten ilmeisesti tapahtui jotain ja he sanoivat, että minun on odotettava vielä viikko saadakseni sen. Joten nyt on kulunut kuukausi siitä, kun tein pyynnön. Olen puhunut tuen kanssa ja pyytänyt lisätietoja siitä, mitä tapahtui, miksi en ole saanut palkkaa ja he estivät minut kasinolta. Syynä oli ongelmien käsittely, minkä vuoksi he antoivat minulle. Ja heidän mukaansa he maksavat vain kerran viikossa. he sanoivat avaneensa tilini lukituksen, mutta kun yritän kirjautua sisään, se kertoo minulle, että sivua ei löydy.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Clark321,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani NewVegas Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Clark321,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Se oli promo, jonka voitin. Uskon sen olevan 26. tai 27. helmikuuta. Minulla oli kaikki asiakirjani ja ne vahvistettiin täysin 28. päivänä, kun tein 100 dollarin nostopyynnön. Olin voittanut yli 32 000 dollaria, mutta he veivät sen tililtäni heti, kun saavutin pelisumman. Jätä minulle tarkalleen 100 dollaria sanoen, että se on maksimi, jonka voin voittaa siellä kampanjassa. Olin heihin yhteydessä parin päivän välein ensimmäisten 8 arkipäivän jälkeen ja tiedustelin, milloin saan rahani. Minulle luvattiin, että saan sen 25. maaliskuuta, mutta sitä ei koskaan tullut. Ja he sanoivat, että heillä oli jonkinlainen ongelma, mutta he eivät menneet yksityiskohtiin. Ja kun pyysin heitä selittämään minulle, mitä oli tekeillä, he estivät minut. Nyt tänään 5. huhtikuuta he lähettivät minulle 50 dollarin talletuksen väittäen, että se on suurin sallittuni. Mutta he eivät kerro minulle, miksi he ottivat kaikki loput 32 000 dollarin voitoistani ja jättivät minulle 100 dollaria eivätkä maininneet kerran kuukaudessa, milloin kotiutuspyyntöni oli vireillä. Että en saanut 100 dollaria. sinä päivänä, kun he päättivät maksaa minulle, he vain nousivat ja päättivät, että sallin vain 50 dollaria. Joten nyt he vain sanoivat, että asia on näin, että saat 50 dollaria.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos Clark321 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Ok, kiitos toivottavasti tulet takaisin pian, jos aiot antaa minulle loput 50 dollaria, jotka he ovat minulle velkaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Clark321,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua NewVegas Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei dominika, joten jos he eivät vastaa niin mitä sitten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Joten Dominika mikä se nyt on ohi? He eivät vastanneet, ja minun pitäisi vain olla kiitollinen, että he antoivat minulle puolet rahoistani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista