Texasista kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta kuukausi sitten. Huolimatta aiemmin onnistuneesta nostosta, nykyinen on edelleen kesken. He ovat saaneet vain 470 dollaria 3000 dollarista, josta on vähennetty maksu. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon asiakastukeen.
Aloitin noston yli kuukausi sitten. Tämä on toinen kotiutukseni tällä kasinolla, joten kaikki on jo hyväksytty ja tilini on hyvässä kunnossa. Tämä oli omasta talletuksestani voitettua rahaa, johon ei sidottu bonuksia. Ensimmäinen nosto sujui sujuvasti, joten ajattelin, että sivusto oli turvallinen. Sitten he kertoivat minulle, etteivät he voineet maksaa koko summaa useista syistä ja että tarvitsisin maksuja, mutta en kertonut päivämäärää. He ovat sittemmin maksaneet minulle vain 470 dollaria 3000 dollaristani ja 30 dollaria vähennettiin maksuna, vaikka kryptoa mainostetaan maksuttomana nostona. Asiakastuki pyörittää minua jatkuvasti ja kertoo, että pankkitiimi on ongelma ja odota, mutta olen odottanut yli kuukauden, enkä ole saanut varsinaista vahvistusta mistään. Heillä on hyväksytty KYC:ni ja kaikki muu, joten toivottavasti tänne tuleminen voi tarjota ratkaisua. He ovat maksaneet minulle osan, joten toivon, että he maksavat loputkin. Luulen, että se on minun vikani, että luotin näihin luonnosteleviin sivustoihin, mutta toivottavasti joku voi auttaa. Uuden hauskan klubin käyttäjätunnus on: Cohearn
Hyvä Cpat18,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Milloin sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen ja kuinka monta päivää kesti käsitellä?
Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
liitteenä on valokuva. Ensimmäinen nosto, jonka tein, kesti 12 päivää. Tämä nosto aloitettiin 16. maaliskuuta ja tuki vakuutti minulle, että koko maksuni ei kestä yli 7 päivää. Sitten he valehtelivat joistakin "sisäisistä virheistä" ja kolmannen osapuolen maksujen käsittelyvirheestä. Sitten he kertoivat minulle, että voin saada maksun vain erissä, mutta eivät antaneet aikataulua. He lähettivät 500 dollaria 2 viikkoa sitten, eikä yhtään piikkiä sen jälkeen. Tuki valehtelee jatkuvasti ja vain käskee minua odottamaan pidempään. Se on "hyväksytty" tällä hetkellä ja on ollut kuukauden ajan. Heillä on kaikki asiakirjani hyväksytty, he ovat vain haluttomia maksamaan minulle tai antamaan mitään tietoa siitä, milloin minulle maksetaan. Ainoa asia, mitä he tekevät, on syyttää "pankkitiimiä", joka "ottaa yhteyttä minuun", mutta he eivät ole koskaan tehneet sitä, ja siitä on kuukausi.
Paljon kiitoksia vastauksestasi, Cpat18. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei, kaikki viestini tapahtuu heidän chatissaan tai puhelimitse. He käskevät minua odottamaan ja syyttävät maksutiimiä, mutta keksivät aina tekosyitä. Auttakaa.
Paljon kiitoksia, Cpat18, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä Cpat18,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua uuden Funclub Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä New Funclub Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan vastaustasi.
Hei Katarina,
Kolmannen osapuolen maksuyhtiö, jonka kautta suoritamme näitä maksuja, on tukahduttanut joidenkin pelaajiemme tilin. Pahoittelemme häiriötä ja yritämme saada täyden maksun ulos sovittua aikataulua nopeammin.
Terveiset,
NewFunclub-kasino
Kiitos NewFunclub Casinolle päivityksestä. Pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
Tämä tekosyy on yksi niistä monista, joita olen kuullut. He sanoivat, että se viivästyi sisäisen tarkastuksen vuoksi. Sitten viivästyy järjestelmäongelmien vuoksi, sitten ei päivitystä ollenkaan. Sain jopa isäntänsä kertomaan minulle, että he eivät enää auttaisi minua tässä vetäytymisessä (Austin). Minua alkaa vähän ärsyttää tekosyitä.
Pahoittelemme häiriötä, voit olla varma, yritämme parhaamme saada koko maksun ulos sovittua aikataulua nopeammin.
Joo, sain väärän lupauksen, että saisin maksuni tähän päivään mennessä VIP-tilivastaavalta. Edelleenkään ei sanaa, vain vääriä lupauksia. Mitä tapahtuu ?
Hyvä NewFunclub Casino,
onko tästä tapauksesta mitään uutta tietoa?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä